家电维修接单技巧售后(怎样做好家电售后客户服务)
简单的总结一下,、
第一,让用户满意,
家电售后都是以用户为中心的,用户就是上帝,用户满意这是前提,
如果用户10个表扬1个投诉到工厂客服,结果你还是没做好,要做到让所有用户都满意,
这个很难,呵呵,现实点说,只要不投诉就好,上帝们都满意了,售后不用活了,
第二,让公司满意,
不知道你是什么类型的客服,是厂家直设的,还是和厂家合作关系,
我说的公司是厂家,是分公司,是办事处。他们满意了,你才能赚到钱。这个很关键,
第三,让员工满意,
员工和你混,目的就是为了赚钱,首先要让员工赚到钱,创造良好的工作环境,
这样,员工才能为你卖命,才能为你赚钱。
第四,让老板满意,
不知道你是老板,还是职员,哈哈,如果你是职员的话,
想让老板满意其实不难,要让老板,省心,放心,安心,
在一个就是最关键的,必须能给老板创造效益。
都做到,你赢了, 说起来容易做起来难,
个人观点,纯粹建议。呵呵,
家电售后都是以用户为中心的,用户就是上帝,用户满意了,
首先得有资格证,然后和电器经销商联系,待经销商上报到你想要维修的品牌生产商同意,并对你进行考核培训合格后就可以从网上拿单子了。要建立厂家的特约安装维修服务站,然后厂家网上派工。
那是要建立厂家的特约安装维修服务站,然后厂家网上派工
网上发布,比如赶集网或者淘宝
家电安装人员网上接单可以关注相关微信公众号,在微信公众号上发布接单信息,然后接单
也可以通过微博,淘宝等方式网上接单,首先要注册微博账号或淘宝账号,然后在淘宝,微博上发布家电安装信息.
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