家电维修基础检测表售后(家电售后维修的潜规则)

当然买家电、追新品都很轻松便捷，但家电的售后服务却如退潮一般，越来越陷入“鸡肋困境”，或不动声色地久拖不决，或迷上了肆意创收的“潜规则”。

如电视出现有图像无声音一类的小毛病，找零售商家反映时，对方往往称需厂家售后解决；当好不容易等到售后人员上门了，却又抖出一个又一个的“套儿”让你往里钻。在一番像模像样的检查后，消费者会被告知电容烧毁，如换电容400元，换电路板700元，两者效果基本差不多。

通常消费者从实惠出发会选择前者，精明一点或略懂行情的消费者如质疑收费偏高，对方便立即和颜悦色地表示，那加送1个150元的遥控型专用插座吧。而蹊跷的是，结果维修单据上却注明“更换电容250元，遥控插座150元”，这个时候消费者可能才发现自己被“套”了。

当遇上狠一点的售后人员，或还会向你推销买一个80元的电视专配遥控器，

说了诸如此类的现象，那么这些售后维修的“潜规则”你“中招”过没？对于传统家电维修，消费者最好先到社会维修店“摸个底”，做到心中有数。而对于厂家售后人员的“狮子开大口”，一定要“议价先行”，将其报价试砍一半，看看能否“挤出水分”。

若是消费者对收费仍有怀疑，还可直拨厂家售后服务热线说明故障原因、咨询收费事宜，从而增强自身的议价能力。当然厂家也应规范售后服务，有必要统一要求售后人员出示收费价码表，并建立维修回访机制，真正解除消费者的后顾之忧。

家电修理常用方法 两大检修方法

万宝家电售后维修电话号码是0757-28372758。

此外依据万宝家电官方网站发布的联系信息可知，该公司除了上述的全国统一服务电话意外还设置有其他联系电话。具体如销售服务热线：0757-28806305。

万宝家电服务政策：

1、规范（standard）?万宝电器对服务人员提出了更高的规范要求，包括操作流程、收费标准、管理制度等均进行了规范，以确保为客户提供更放心的服务。

2、效率（efficiency）?万宝电器对客户的需求反应有一个更高的标准，24小时咨询，48小时跟踪，顾客服务要求处理及时率100%，上门服务时高效高质，以减少顾客的服务等待时间。

3、负责（responsible）万宝电器对每一个用户都本着“服务到底”的负责态度，认真听取客户的要求或意见，不推卸不逃避。

4、超值(value)?万宝电器相信，客户购买的不仅是万宝电器的产品。更专业的服务咨询，售前、售中、售后流畅的标准化服务过程，在更长的时间里为客户创造更超值的购买体验。

家电因为错误的使用方法或者使用时间过长、本身的质量问题以及其余可能的原因，所以会导致其在后期出现一系列的故障问题，相对应的，我们就很有必要学习基础方面的家电故障维修和判断方法来进行操作分析，必要的时候大家可以参考下文提及的家电修理方面的知识普及来进行必要的学习，或者也可以求助有关专业的家电维修机构进行维护修理。

　　一、家电修理常用的方法

(一)、询问检查法

询问检查法是检修家用电器最基本的方法。实际上，该方法也最容易被初学者和初级维修人员忽略，他们接到故障机后不向用户进行耐心地询问，就开始大刀阔斧地进行拆卸，而有时不仅不能快速排除故障，还惹得用户不高兴，甚至会吃官司。所以在维修前仔细询问用户故障机的故障特征、故障形成原因是很重要的，对于许多检修工作可事半功倍。比如，在检修遥控器故障时，若询问用户得知该遥控器被摔过，则主要检查电路板有无元件引脚脱焊，若没有脱焊，则检查晶振。再比如，在检修电冰箱压缩机不停机故障时，若用户讲电冰箱的制冷效果差，则说明故障是由制冷系统发生泄露或压缩机异常引起的;若温度过低(如冷藏室结冰)，说明故障是由温控器的触点不能断开导致的。又比如，在维修双桶洗衣机的甩干桶不转故障时，要询问甩干桶是否漏水，如果漏水，则说明是由于漏水导致了甩干电机烧毁;若不漏水，则主要检查运行电容和安全开关等。

　　(二)、直观检查法

直观检查法是检修家用电器的最基本方法，维修中可通过该方法对故障部位进行初步判断。该检修方法通过一听、二看、三摸、四闻的途径来判断故障部位。

1.听

听就是通过耳朵听来发现故障部位和故障原因的检修方法。比如，在检修彩电、微波炉、电磁炉、消毒柜等小家电时，若听到“啪啪”的放电声，应检查它的高压器件是否对地放电。再比如，检查电风扇、吸油烟机时，若机械噪声过大，应检查电机是否旋转不畅。又比如，在检修电冰箱不制冷故障时，听压缩机不运转，则检查压缩机、启动器及其供电电路;若压缩机运转，而不能听到蒸发器内发出制冷剂流动的声音，说明制冷系统发生泄漏或堵塞故障。

2.看

看就是通过观察来发现故障部位和故障原因的检修方法。比如，检修家用电器不通电故障时，首先通过察看熔断器是否熔断来判断负载有无过流现象;再比如，检修空调器电脑板低压电源不工作故障时，通过查看低压电源的变压器是否变形、变色来判断它是否损坏;又比如，检修洗衣机电机不转故障时，通过查看电机、电容外观是否变色来判断它们是否正常。另外，检修电路板电路时，通过查看电容、晶体管、集成电路是否炸裂来判断它们是否正常等。而对于大部分接触不良故障，通过查看连线和元件的引脚是否接触不良、电路板是否断裂就可找到故障部位。

3.摸

摸就是通过用手摸来发现故障部位和故障原因的检修方法，，比如，在检修时可通过摸电机、加热器等器件表面的温度来判断它工作是否正常，若温度正常，说明它们工作正常;若没有温度，说明没有工作;若过热，说明供电电路等异常。再比如，检修洗衣机洗涤电机运转不畅故障时，可通过拨动波轮看其能否正常旋转来判断波轮下有无杂物。又比如，在检修电路板电路故障时，可通过’摸某个元件、连接器是否牢固来判断它的引脚是否脱焊或接触不良。

注意由于许多小家电的接地线接在市电供电线路上，此类接地方式属于“热”接地方式，所以采用该方法时要注意安全，不要发生触电事故，并且在摸加热器等元器件时不能发生烫伤事故。

4.闻

闻就是通过鼻子闻来发现故障部位和故障原因的检修方法，比如在检修洗衣机的电机不转故障时，若闻到有异常的气味，说明电机或它的运行电容损坏。再比如，检修紫外线型消毒小家电时，若不能闻到紫外线消毒时发出的气味，则说明消毒电路未工作。同样，在检修臭氧型消毒柜时，若不能闻到它发出的臭氧气味，说明该消毒柜未工作。

由此可以得知虽然家电因为多方面的原因，所以在后期的实验操作过程中很有可能会导致一系列的问题，继而影响到大家的使用以及操作，但是我们也没有必要过分担心，因为市面上有许多专门提供类似维修维护服务的机构，它们会派遣专门的人员进行上门服务，除此之外我们也可以参考小编提及的家电维修知识进行深入的学习以及了解，借此自行处理解决问题。