家电销售维修(周师傅)(家电修理常用方法)

家电因为错误的使用方法或者使用时间过长、本身的质量问题以及其余可能的原因，所以会导致其在后期出现一系列的故障问题，相对应的，我们就很有必要学习基础方面的家电故障维修和判断方法来进行操作分析，必要的时候大家可以参考下文提及的家电修理方面的知识普及来进行必要的学习，或者也可以求助有关专业的家电维修机构进行维护修理。

　　一、家电修理常用的方法

(一)、询问检查法

询问检查法是检修家用电器最基本的方法。实际上，该方法也最容易被初学者和初级维修人员忽略，他们接到故障机后不向用户进行耐心地询问，就开始大刀阔斧地进行拆卸，而有时不仅不能快速排除故障，还惹得用户不高兴，甚至会吃官司。所以在维修前仔细询问用户故障机的故障特征、故障形成原因是很重要的，对于许多检修工作可事半功倍。比如，在检修遥控器故障时，若询问用户得知该遥控器被摔过，则主要检查电路板有无元件引脚脱焊，若没有脱焊，则检查晶振。再比如，在检修电冰箱压缩机不停机故障时，若用户讲电冰箱的制冷效果差，则说明故障是由制冷系统发生泄露或压缩机异常引起的;若温度过低(如冷藏室结冰)，说明故障是由温控器的触点不能断开导致的。又比如，在维修双桶洗衣机的甩干桶不转故障时，要询问甩干桶是否漏水，如果漏水，则说明是由于漏水导致了甩干电机烧毁;若不漏水，则主要检查运行电容和安全开关等。

　　(二)、直观检查法

直观检查法是检修家用电器的最基本方法，维修中可通过该方法对故障部位进行初步判断。该检修方法通过一听、二看、三摸、四闻的途径来判断故障部位。

1.听

听就是通过耳朵听来发现故障部位和故障原因的检修方法。比如，在检修彩电、微波炉、电磁炉、消毒柜等小家电时，若听到“啪啪”的放电声，应检查它的高压器件是否对地放电。再比如，检查电风扇、吸油烟机时，若机械噪声过大，应检查电机是否旋转不畅。又比如，在检修电冰箱不制冷故障时，听压缩机不运转，则检查压缩机、启动器及其供电电路;若压缩机运转，而不能听到蒸发器内发出制冷剂流动的声音，说明制冷系统发生泄漏或堵塞故障。

2.看

看就是通过观察来发现故障部位和故障原因的检修方法。比如，检修家用电器不通电故障时，首先通过察看熔断器是否熔断来判断负载有无过流现象;再比如，检修空调器电脑板低压电源不工作故障时，通过查看低压电源的变压器是否变形、变色来判断它是否损坏;又比如，检修洗衣机电机不转故障时，通过查看电机、电容外观是否变色来判断它们是否正常。另外，检修电路板电路时，通过查看电容、晶体管、集成电路是否炸裂来判断它们是否正常等。而对于大部分接触不良故障，通过查看连线和元件的引脚是否接触不良、电路板是否断裂就可找到故障部位。

3.摸

摸就是通过用手摸来发现故障部位和故障原因的检修方法，，比如，在检修时可通过摸电机、加热器等器件表面的温度来判断它工作是否正常，若温度正常，说明它们工作正常;若没有温度，说明没有工作;若过热，说明供电电路等异常。再比如，检修洗衣机洗涤电机运转不畅故障时，可通过拨动波轮看其能否正常旋转来判断波轮下有无杂物。又比如，在检修电路板电路故障时，可通过’摸某个元件、连接器是否牢固来判断它的引脚是否脱焊或接触不良。

注意由于许多小家电的接地线接在市电供电线路上，此类接地方式属于“热”接地方式，所以采用该方法时要注意安全，不要发生触电事故，并且在摸加热器等元器件时不能发生烫伤事故。

4.闻

闻就是通过鼻子闻来发现故障部位和故障原因的检修方法，比如在检修洗衣机的电机不转故障时，若闻到有异常的气味，说明电机或它的运行电容损坏。再比如，检修紫外线型消毒小家电时，若不能闻到紫外线消毒时发出的气味，则说明消毒电路未工作。同样，在检修臭氧型消毒柜时，若不能闻到它发出的臭氧气味，说明该消毒柜未工作。

由此可以得知虽然家电因为多方面的原因，所以在后期的实验操作过程中很有可能会导致一系列的问题，继而影响到大家的使用以及操作，但是我们也没有必要过分担心，因为市面上有许多专门提供类似维修维护服务的机构，它们会派遣专门的人员进行上门服务，除此之外我们也可以参考小编提及的家电维修知识进行深入的学习以及了解，借此自行处理解决问题。

家电维修三包规定

一：维修经验：

从事家电维修若干年了，在实际维修中或多或少地总结出了一些小经验，现在写出来与同行们共同探讨！当我们接修一台家用电器时，首先就要目测一下该电器外观有没有哪里损伤（免得和用户造成不必要的口舌之争）？它的新、旧程度（这样，在自己心里基本上有个大概收费了），在拆外壳的同时别忘了与客户交流，顺便问问该电器使用了多久？又坏了多长时间了？这样问的目的就大概知道这台电器用户值不值得花钱修，如果较旧且坏了很久了，说明用户对该电器报着修不修都无所谓的态度，那么，我们就尽力不要把价报得太高，但修好后不要保修！如果较新且用户急着用，我想，同行们都知道该咋办了吧？好了，都啰嗦这么久了，现在，我把各种家用电器中的易损件列出来供维修新手参考！

普通CRT电视：正常易坏的有：消磁电阻、开关管、300V电容、高频头、高压包、行管（一般为质量问题）、场块、中周、高压皮碗、管座、视放管及视放集成块！雷击易损的有：整流桥堆（一般坏一个或坏两个，目前我没有遇到坏三个或者是四个）、保险丝、电源初极的晶体管、电源取样放大电路的晶体管、光耦、存储器、CPU、主芯片、高频头！

高清CRT电视：正常易坏的有：电源电路的厚膜块、场块、行管（与普通CPT电视不一样，是因外在故障导致烧、比如，行脉冲电路、行振荡、推动电路不良、逆程电容、枕校电路）数字板接触不良的较多、高压包、高频头！雷击易坏的有：整流桥、厚膜块或开关管、数字板、高频头！

CRT显示器：二次开关管、场块、行管、高压包、尾板上的集成块接触不良的居多！

电冰箱：直冷式电冰箱（非电脑板）易坏件有：温控器、启动器、电容、冷凝器，若发现保护器（自然坏的较少）烧断，一般压缩机也就玩完了！带电脑板的有：电脑板本身、电容、启动器、电磁阀！间冷式（风冷式）电冰箱易坏件有：加热丝、温度熔断器、双金属开关片！

全自动洗衣机：进水阀、水位传感器、电脑板本身，电容、传动带！半自动洗衣机：脱、洗定时器、电容、传动带、皮碗、排水管！

微波炉易损的有：高压保险丝、磁控管、面板膜、门开关！

电磁炉的易损件有：0.33、5UF电容、IGBT管、面板按键！

电风扇的易损件有：电容、定时器、档位开关、带电脑板的电脑板易坏、电机易缺油！

这只是我个人的见解、仅供参考！欢迎同行们提出你宝贵的意见！因为“取你长补我短“是提高我维修技术最好的捷径！

二：维修技巧：

家电维修收费确实是个老大难的问题，在各个论坛都有同行们的讨论。一要我们心里舒服，二要客户满意！要想做到这一点也确实不容易！下面我就谈谈我是怎样收费的！

收费的第一条件肯定得根据电器价值与新旧程度而定，其次看客户的经济条件而论！像农村的老年人可以酌情收取，像城里的退休老年人可以提高收费（反正他、她们也花不完每个月的退休金）！对于经常介绍生意的客户，我们要结交同时收费也要考虑点！对于尖酸刻薄、像狐狸一样狡猾的客户我们要从重从严收取（哪怕他、她永远都不找我们修，像这样的人远离也是我们的明智之举）！

对于上门修的一律报好维修费、上门费（由于客户不愿意修的一律收取上门费10元起），像影碟机、卫星接收机之内的小家电，由于其本身的价值太低，特别是电源IC又不好买，当你好不容易买到了件，也许还有其它的问题，就造成由于收费太高而用户不易接受的尴尬局面，维修人员既花时又花钱！所以，我一般都用模块修复，既方便又快捷且又好收费（我一般收80元，且大多数客户都接受）。像电磁炉，一般换寻常那几个件就可以了，实在坏得太多就不要修了，既使你找到了坏件那又怎样？因为很多件是买不到的！与其为一个电磁炉苦苦挣扎，还不如多花精力学习一下新型的电器（比如：液晶电视之内的）！日新月异的科技各位努力做到好好学习。天天向上才行呀。

法律分析：销售者应当履行下列义务：(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。