家电维修怎么样不吃亏(修家电怎么增加回头客)

所谓“回头客”，是指客户还有别的家电坏了，还愿意到你这里来维修。要增加回头客，至少注意如下几点：

1、对家电维修技术要精益求精，不断提高维修水平，最大限度地减少返修、重修率。

2、对故障判断准确、操作得法，处置规范，把每一次维修当作自己家里的电器来对待，并且最大限度地减少客户等待时间，尽量争取当面完成维修。

3、给客户换上的零配件，质量要靠得住，决不以差代好，以次充优。

4、手工费合理，明码标价，如客户有疑问，要依据行业标准，耐心解说。

5、杜绝宰客的做法，要知道那是断了自己的财路。

6、态度和蔼，老少无欺。绝不可自以为有维修技术，盛气凌人。

7、适当散发传单、名片，甚至在经过你维修的家电上，在不影响美观的前提下，贴上你的维修标签，上面印有你的电话，从而“回头”有据可查。以增加知名度。

8、还可以给“回头”客户，优惠一定比例的手工费，以招来客户。

题外话：十年前我给一客户维修一台彩电，我告诉他，只换了个启动电阻，收费一元钱，他二话不说，丢下50元，抱了电视机就走了。呵呵。

想要解决维修行业不好干的问题就要追根溯源，为什么不好干，原因在哪里。我虽然不在行业内，但是做了十几年的家电清洗也有一定的了解，可能总结的不全面对行业维修了解得不透彻希望大家予以指正。

首先是接单难，现在的家电质量越来越好价格越来越便宜，基本上很难出现问题，就算出现问题从网上查一下，或者找下售后很容易解决，而且这个该行业内因为价格不透明，当然也很难做到透明化公开化，再加上维修界的一些小默契，比如报大不报小，管换不管修之类的，有些人为了谋取利益乱收费，换个零件翻十倍去收费，而且只要是上门不管是否维修都要收取上门费，而且后续不排除还会有问题出现从而继续上门的情况，这就导致客户对于维修师傅极为不信任，再加上现在家电行业越来越内卷，买个家电比维修多花不了多少。所以现在很多客户宁可多花钱买新的也不愿意费工夫维修。这就造成了接单难。

想要解决这个问题其实改变行业现状是很难的，但是有句话叫既然打不过那就加入，客户喜欢找售后那我们就做官方售后，喜欢买家电我们就卖家电，当然不管是买家电还是做售后都需要有一定的人脉，如果没有这部分的资源怎么办呢？

这种情况下如果不想出圈就要增加获客渠道，要么通过网络自媒体接单，要么改变现在的收费方式，如果想要出圈破局我建议是做清洗，家电清洗可能没有维修那样利润高，但是行业价格透明，而且与维修的随机性不通，家电清洗是周期性的客户复购率很高，我们只要学好技术做好服务就能获得稳定且长期的客户资源，个人看来持续输出要比定点爆破要省心的多。

这就是我对这个行业的理解和见解有什么不对或者了解不深的地方欢迎批评指正