近日，江苏无锡的刘女士在网络社交平台上发帖称，自己因忘带家门钥匙需要开锁，在某网络平台搜索到一家名为“无锡马上到家 开锁换锁”的商户。该商户显示的服务标价为80元，但实际操作下来，刘女士被收取了1286元。
刘女士表示，当天中午她联系了这家商户，对方称可以上门服务，等上门后再购买团购券即可。由于她在上班，便让一位朋友前去监督。开锁人员到达后，称门不好开，需要强拆，要收300元。刘女士要求他们再试试直接开锁，但工作人员自作主张拆了锁并换了新的门把手，要求支付880元。最终，刘女士通过另一家店铺“陈师傅开锁换锁服务部”购买了总计1286元的上门开锁服务劵。
事后，刘女士觉得收费过高，便报警并联系了平台客服。平台表示，“马上到家开锁”拒绝赔偿或退款。而“陈师傅开锁”则声称两家店铺是同一家，但对退款事宜没有答复，也无法开具发票。经过协商，平台最终同意补偿刘女士500元。
在刘女士的帖子评论区中，另一位女士也表示被“马上到家开锁”坑了1366元。市场监管部门查到该商家不在注册地实际经营，已列为经营异常。此外，刘女士发现“陈师傅开锁”已更名为“便民开锁换锁服务中心”。
记者尝试联系相关商户，但对方表示不清楚具体情况。根据观察，类似的“开锁套路”通常包括：消费者在平台购买上门开锁服务后，开锁人员上门查看，以各种理由要求强行拆锁，并提出一系列费用，引导消费者采用线下或其他方式支付，且无法开具发票。
民警提醒，最安全的方式是直接拨打110，工作人员会推荐就近的具备执业资格的正规开锁公司。不要轻信楼道张贴的开锁广告和平台上的商家，正规开锁人员会上门主动出示证件，并要求居民提供有效身份证件。
