成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件
近日,居住在四川成都花红小区的李先生反映,他在小区内的菜鸟驿站取包裹时被要求下载安装“淘宝”App才能取件,他认为这不合理。尽管他已经收到了包含取件码的短信,却无法直接使用这个取件码来收取包裹,而是被告知必须下载淘宝App并扫码以完成取件过程。李先生注意到前来取件的人都被要求执行这一操作。
李先生感到不解,他买的物品并非通过淘宝平台购买,为何在已经收到快递人员发送取件码的情况下,还被强制要求下载并使用淘宝?驿站工作人员解释说,目前只有淘宝能让驿站走快递量,其他App暂时不支持,无论物品是通过何种渠道购买,只要在这个驿站取件,都必须下载App。
社交平台上也有用户发帖吐槽类似情况,“到菜鸟驿站取件,有快递单号取件码,却非要下载淘宝才能取件”,“菜鸟驿站强制淘宝扫码”已有搜索词条。
记者咨询时,上述菜鸟驿站的工作人员解释称,他们是“灯条驿站”,会在快件上挂一个会亮灯的小部件,都是扫码取件。如果手机上未安装淘宝,也可以下载菜鸟App,但二者至少需具备其一。“货上没有取件码,以前是贴标签,现在改为挂灯条,所以说取件码短信没什么用,仅是告知包裹到驿站了。”成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件!
澎湃新闻检索发现,菜鸟驿站微博曾发布消息称,菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条迎接大促包裹高峰,利用数智化进一步提升便捷的取件体验,菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。在该微博下的评论中,网友看法褒贬不一。