人力资源考试题(人力资源师考试公文筐考题如何作答)

导读公文筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战，通过考察被测评者在处理具体业务中的表现，评估其关键能力，以选拔人才，公文筐测验可以评估通用能力，如分析能力、决策能力、计划能力、组织能力、应变能力、授权技能等等，公文筐测验也可以评估专业能力，公文筐还可以用做培训，训练被考评者的胜任能力，使选拔过程成为培训过程的开始，使参加测验的被试者提高其管理技巧、解决人际冲突和各部门间摩擦的技巧，在选拔过程中提高被试者的能力，那么人力资源公文筐答题技巧有哪些呢?

1、分析文件

例题：财务部副部长阿勇一直和他的部长合不来，因为他觉得部长根本就是一个中看不中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得阿勇自己也很憋气，有一天开会的时候，阿勇提出的一个方案，被部长当众否决了，这就让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念头，但是公司的其他人和阿勇都相处的非常好，老板对他也很器重，所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让阿勇觉得很烦。我们该如何帮助他们解决这一矛盾?

2、理清思路

(1)这是一个如何解决阿勇与经理之间矛盾的问题;

(2)找阿勇面谈了解其真实想法;

(3)与财务经理面谈了解矛盾的真正原因;

(4)向财务部员工侧面了解阿勇与经理其它可能存在的情况;

(5)查看两岗位工作说明书及其它工作资料，了解职责权限是否交叉重复;

(6)择时约谈阿勇与经理，将问题和矛盾明朗化;

(7)消除两人之间的误会，要求他们加强合作。

3、例题解答 (以下流程不可少，否则可能会扣分)

思路：建立和谐的员工关系与沟通参与的企业文化是现代企业劳动关系管理的要点。

(1)这是一个如何解决如何解决阿勇和经理之间矛盾的问题;

(2)这个问题折射到员工关系与团队建设乃至企业文化建设的问题;

(3)找阿勇面谈了解其真实想法;

(4)与财务经理面谈了解矛盾的真正原因;

(5)可向财务部员工侧面了解阿勇与经理其它可能存在的情况;

(6)查看两岗位工作说明书及其它工作资料，了解职责权限是否交叉重复;

(7)择时约谈阿勇与经理，将问题和矛盾明朗化;

(8)消除两人之间的误会，要求他们加强合作;

(9)同时加强财务部团队建设与企业文化建设;

(10)考虑安排财务部员工参与必要的团队培训，培训中注意强调协作与信任;

(11)在财务部营造沟通、和谐、参与的企业文化。

意图：通过解决阿勇与经理之间的矛盾，由点到面深化企业文化建设。

4、公文筐的答题流程

(1)读题：①仔细阅读问题情境，重点是背景信息;②了解企业的基本情况与职位客户关系。

(2)问题整体分析：①通读全部文件，初步分析每个文件的考核点;②注意文件之间的相互关系，尤其是时间、战略等。

(3)接受任务：向任务提供者表示接受任务，分析文件指向的是一个什么样的问题 。

(4)调查事实：通过内外、资料与人员调查，查清任务需要的全部事实。

(5)处理答复：在调查事实的基础上处理问题;在必要的情况下向指定方向回复。

以上就是人力资源师考试答题技巧之公文筐答题技巧，不知道大家学会了没有，当然如果大家有更好的建议，也可以及时进行交流，在2020年报考人力资源证书的用处有很多，大家可以合理选择，这未尝不是一个很好的机会。

第一部分 选择题

　一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

　1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )

　A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁

　2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )

　A.事务性机构 B.简单服务性机构

　C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门

　3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是

　A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段

　B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动

　C.人是为了获得他人的认同而劳动

　D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

　4.人力资源开发的双重目标是( )

　A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益

　C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄

　5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )

　A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系

　6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )

　A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重

　C.所需人员资格条件 D.工作性质

　7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )

　A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

　B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

　C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

　D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

　8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )

　A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人

　9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )

　A.用人所长原则 B.民主集中原则

　C.因事择人原则 D.德才兼备原则

　10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时 间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )

　A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质

　11.生产产品的有效作业时 间是指( )

　A.工人的纯工作时 间

　B.工人从上班到下班之间的时 间

　C.工人的准备时 间、操作时 间、吃饭、休息时 间

　D.工人在企业逗留的全部时 间

　12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )

　A.劳动简单化 B.劳动专业化

　C.劳动连续化 D.劳动个性化

　13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。

　A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性

　14.组织文化与思想政治工作的关系是( )

　A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事

　C.组织文化是思想政治工作的补充 D.二者没有关系

15.“魔鬼”训练是一种( )

　A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练

　C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练

　16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )

　A.技能培训 B.知识传授培训

　C.态度转变培训 D.工作方法改进培训

　17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )

　A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育

　18.绝对标准考核就是( )

　A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人

　C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一职务的人

　19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为( )

　A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励

　20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于( )

　A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目

　C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目

　21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )

　A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励

　22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的依据是( )

　A.有效劳动时 间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣

　C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小

　23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是( )

　A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资

　24.公共福利是指( )

　A.社会要求提供的福利

　B.法律规定必须提供的福利

　C.员工要求提供的福利

　D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

　25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )

　A.加强福利待遇 B.改善劳动条件

　C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益

　26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( )

　A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克

　C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温

　27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平、获得成果最多的组织年龄区为( )

　A.0.5年—3年 B.1年—3.5年

　C.2年—6年 D.1.5年—5年

　28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是( )

　A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险

　C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老

　29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时 间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为( )

　A.12个月 B.24个月 C.18个月 D.30个月

　30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度

　A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

　31.人力资源管理的基本原理包括( )

　A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理

　D.个体差异原理 E.动态适应原理

　32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：( )

　A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司

　D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐

　33.人员激励机制包括以下内容( )

　A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度

　D.激励深度 E.激励广度

　34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：( )

　A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定

　D.直接领导评定 E.顾客评定

　35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：( )

　A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功

　D.记一等功 E.授予荣誉称号

　第二部分 非选择题

　三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

　36.人力资源开发

　37.委任制

　38.劳动定员

　39.模拟教学法

　四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　40.简述失业保险待遇享受的条件。

　41.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?

　42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。

　43.简述人员保护的任务。

　44.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。

　五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)

　45.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。

　46.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。