导游考试试题(2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题7)

　 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题7

　1. 作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是________。

　A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员

　答案：B

　2.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。

　A.告知游客超标，不能满足

　B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

　C.婉言拒绝

　D.请全陪报告组团社，由组团社决定

　答案：B

　3.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指________。

　A.卫生检疫、证照检查、海关检查

　B.食品检疫、证照检查、海关检查

　C.卫生检疫、身体检查、海关检查

　D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

　答案：A

　4.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒________设法及时通知患者家属。

　A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调

　答案：C

　5.获中级导游员资格________，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

　A.一年以上 B.两年以上

　C.三年以上 D.四年以上

　答案：C

　6.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是________。

　A.婉拒并做好解释工作

　B.同意，但提出要准时回团队集中

　C.做好协助工作

　D.请示旅行社有关部门

　答案：A

　7.旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是________。

　A.耐心解释，不接受其请求

　B.请领队陪同他

　C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

　D.要请示旅行社后决定

　答案：C

　8.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应________。

　A.因安全原因，谢绝游客要求

　B.帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负

　C.同意并帮助购买门票，叫出租车

　D.报告旅行社，等领导通知

　答案：A

　9.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到________开具证明。

　A.组团旅行社 B.遗失地派出所

　C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

　答案：D

　10.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由________。

　A.组团社负责 B.地接社负责

　C.游客自理 D.导游员负责

　答案：C

　11.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应________。

　A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还

　答案：C

　12.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费________。

　A.全额退还 B.部分退还

　C.不予退还 D.根据协议而定

　答案：D

　13.游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是________。

　A.婉言拒绝

　B.向旅行社汇报，收取参团的费用

　C.表示同意，并给予必要的协助

　D.征得领队和旅游团成员的意见

　答案：D

　14.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，在办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的________。

　A.临时身份证 B.《中华人民共和国出境通行证》

　C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》

　答案：B

　15.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应________。

　A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警

　C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车和开门

　答案：D

　 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题9

　1.导游员在对个体散客的讲解可以采取________的形式进行。

　A.对话问答 B.先抑后扬 C.概略叙述 D.分段讲解

　答案：A

　2.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

　A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康

　答案：B

　3.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得________等相关部门的同意。

　A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局

　答案：C

　4.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。

　A.逻辑 B.思维 C.情理 D.情节

　答案：A

　5.导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解________原则的体现。

　A.计划性 B.针对性 C.灵活性 D.创造性

　答案：B

　6.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是________。

　A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

　B.旅游者要求退、换餐

　C.旅游者想换个档次跟高的房间

　D.旅游者不吃猪肉

　答案：A

　7.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。

　A.2002 B.2004 C.2006 D. 2012

　答案：D

　8在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是________。

　A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队

　答案：C

　9.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。

　A.团长 B. 地陪 C.领队 D.全陪

　答案：C

　10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由________。

　A.领队支付 B.组团社支付

　C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费

　答案：D

　11.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是________。

　A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

　B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切

　C.客房朝向不好

　D.房内有蟑螂

　答案：D

　12.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是________。

　A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

　B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

　C.立即给旅游者一定的物质补偿

　D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

　答案：C

　13.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是________。

　A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉

　B.积极采取弥补措施

　C.给予旅游者一定的物质补偿

　D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住

　答案：D

　14.导游员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于________事故。

　A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接

　答案：B

　15.导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请________收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

　A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员

　答案：C