5月14日晚,河南许昌的李女士在胖东来天使城店选购电器时,发现以旧换新的电子屏幕上的价格与展板上的价格写反了。展板上显示2匹空调回收价为600元,3匹空调为800元,而电子屏幕上则相反。她随口告知服务员后,服务员不仅没有让她离开,还为她申请了一个合理建议奖,最终给了她200元现金。李女士对胖东来的服务感到满意,并分享了之前的两次经历。一次是过年采购时,她的购物车被人推走,安保人员迅速调取监控并安慰她,如果找不到会根据购物小票重新补一份商品。最终,购物车被找到,有人主动联系胖东来,工作人员亲自去小区取回了物品。另一次是购买瓜子后几个月,胖东来致电告诉她当时降价未及时调整价格,邀请她去服务台全额退款。
李女士认为,有些外地游客觉得胖东来令人失望,可能是因为他们没有长期体验该店的服务,而是仅仅买了东西就离开了。
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