家电维修指什么售后(空调等家电“保修”和“包修”有什么区别)

空调等家电“保修”和“包修”区别如下：

“包修”即“三包”，是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致商品不能正常使用外，商家在维修时消费者可不支付任何费用，由厂商提供完全免费的维修服务；

“保修”则是商家与消费者约定的售后服务，一般会收取材料费和人工费等维修成本。

空调等家电“保修”和“包修”区分注意事项

部分商家为招徕消费者，打出“终身保修”甚至“终身包退包换”的牌子并不少见，如此承诺并不切实际。一些消费者误解为终身免费维修，耽误了在“三包”期限内维修或退换货。广大消费者在购买时一定要和商家明确“保修”的具体项目和收费标准。

“根据国家相关规定，空调整机包修一年，主要部件包修三年。同时，商家与你约定的保修期是6年，所以你的空调现在既过了‘包修期’又过了‘保修期’。”执法人员对田先生解释道。