11月7日，有网友发布视频称，在乘坐海航旗下北部湾航空航班准备起飞前，同机一女子辱骂殴打空少，并自称是哈尔滨某高校老师，叫嚣“有背景”。视频中女子面向飞机上的乘客放狠话：“没事啊，我不怕啊，你们去打听，找校长打听。”她的身后站着空乘人员和警察。
另一位疑似同航班的网友表示，该女乘客在起飞时不肯收小桌板，空少劝阻无效，还说要打人。最终导致航班延误一个多小时，空少胳膊上满是抓痕。视频发布者官女士介绍，她在哈尔滨太平机场乘坐该航班准备飞往上饶，计划起飞时间是17点20分。起飞前听到前面有争吵，发现是视频中的女乘客与空乘人员争执。空少提醒该女士收起小桌板并系好安全带，但她不仅不配合，反而辱骂空少，并发生了抓头发、抓手臂和殴打等行为。官女士觉得这名女子的精神状态不佳。
随后，警察来到飞机上处理此事，并将该女子带下飞机。因为她的行为，航班比原计划晚起飞一个多小时。官女士作为见证人，在飞机上配合警方做了证人笔录。
11月8日，北部湾航空公司客服人员表示，该航班实际起飞时间比原计划晚了近一个小时，原因是旅客原因，但具体情况不清楚。同日上午，哈尔滨师范大学工作人员回应称，已核实情况，确认那名女子不是该校工作人员。因网络传言对学校的名誉造成了一定损害，学校已经报警。
