绿化处理站(投诉物业怎么投诉)

物业不负责任，可以通个以下方式投诉处理:

1.找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者,有很大的自主管理权。

2.找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、_幕ㄉ璧茸酆瞎芾砉ぷ,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

3.找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局，-般负责:住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管事,主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系，则什么都.要管。无关系，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。

4.找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。

5.开发商。国内的一般的做法是，社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一_隳艿玫浇饩觥I婕罢饫嗤端,开发商也是有受理的义务的。

物业解决居民物业纠纷解决方法如下：

1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容；

2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择；

3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行；

4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

业主投诉物业可以有以下几个切入点

第一类、对设备设施方面的投诉 业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修，供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理 费，总是希望物业处于最佳使用状态并感觉方便舒心。　

第二类、对管理服务方面的投诉

法律依据　

物业管理服务不到位，需要什么样的证据

按规定，签订物业合同之后，物业公司对小区的管理与服务项目，主要包括下列内容：

1、小区的安全工作

安全保护义务是小区物业公司最重要也是最基本的一项职责。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

2、物业的维护

含房屋维护与修理、设备维护与开启;园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。

3、综合服务

含治安与防盗、防火与消防、值勤、照看停车;环卫维护区容、区貌，所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等;生活服务，含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。

4、地产管理

主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。

所以，一般情况下，物业是按照物业合同的约定，需要提供上面几项物业服务，因此，如物业管理不到位，一定要留下物业公司不履行义务的证据，更多的是涉及实物的证据，比如将不达标物业设施或小区脏乱的环境拍照留存。

物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。

物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

法律依据

《物业管理条例》

第四十二条　县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。

第四十八条　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

第三十二条　从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。

国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。

《中华人民共和国民法典》

第二百八十五条　物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。

物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

谁知道西二旗建设大垃圾场进展？

北京环球度假区已经建设了很长时间，许多市民和游客都期待着尽快参观景区。包含了很多新颖的玩法体验模式，还有很多梦幻的场景等着你去探索。

北京环球度假区景观水系工程于2005年竣工。

景观水系规划

未来去北京环球度假区的游客，都是从公园里的酒店出来，走公园的正门。有一个水运选项，就是他们会从景观水系坐船到达。

河两岸有“浅塘、春花谷、欢乐海岸、金色港湾”四大区域八大景点。游客可以和游轮一起欣赏风景。

北京环球度假区景观水系工程正在紧锣密鼓地加快建设——。目前，河道结构开挖已完成，正在实施河岸绿化、河底减渗、水处理站建设等工程。预计今年11月建成投入使用。

工程总进度已完成一半以上。

景观水系位于文化旅游区，西起九棵树中路，东至东六环西路。河道长约2.8公里，像一条曲折的蓝带，贯穿北京环球度假区。

北京首环文化旅游投资有限公司负责项目建设管理。项目负责人王永生介绍，水系是在萧太后河原有河段的基础上进行调整的。

建设内容主要包括：

河道开挖、生态护坡挡土墙、防渗建设工程、1座中水深度处理站(地下)及相关水处理系统和设施、溢流设施、护岸景观和公共设施等。

在施工现场，几十名戴着口罩的工人正在河底铺设防渗膜和方砖。“河底沙层多，水容易往下渗，要采取措施减少渗漏，避免河水大量流失。”

水系工程负责人李晓伟告诉通州小布，该工程于去年9月开工建设，今年3月10日全面复工。目前河道结构工程已经完成，河底减渗40%，总进度过半。"

酒店游客可以乘船进入公园。

这个宽度超过40至100米，水域面积达12万平方米的景观水系，不仅是碧波荡漾的景观，还具有通航功能。

王永生，导航不是付费旅游项目

“它的功能是运送酒店客人进入公园。以后环球项目二期、三期开放后，面积会更大。所以沿着水系建了几个酒店，水系附近还有小码头。进入酒店的客人可以从码头上船，坐免费的船到公园的正门。”

王永生说，因为一期的两个配套酒店都在门口，暂时不需要通航。

河水从哪里来？

航行前，要向河道注水。水从哪里来？

环球影城酒店位于萧太后河景观水系北岸。

王永生介绍，为了践行环保理念，所有水源均来自张家湾和碧水再生水厂供应的市政再生水。

“我们对水质要求很高。要达到近三类水的标准，需要对再生水进行净化处理。因此，本项目包括一个水处理站。考虑到园林绿化的问题，我们把处理站放在了地下。”

王永生说，为了净化水质，有必要循环水。所以在河底铺设直径一米的循环管，可以让水循环，成为一湾清澈的活水。目前，水处理站建设已完成15%。

创造八种景观

清澈的河水和美丽的河边景色相得益彰，岸边绿树成荫。

王永生介绍说

“欢乐海岸”区域，四季植物，时刻色彩斑斓，营造出充满活力的滨水区。

金港湾

“金色港湾”区域，五彩缤纷的秋色，四季常青的内衬，营造出静雅宜人的金色港湾。

王永生说，目前，河岸微地形已完成70%，2900棵大树预计将种植一半以上。

“我们正在通过增加工人数量和延长工作时间来抢工期，以确保今年11月完工并投入使用。”

部分效果图来自文化旅游区。

在政协委员的努力下海淀区政府已经确认重新选址。

下面是京华网的报道：

本报讯日前，市政协委员毛大庆在微博曝出自己关于西二旗餐厨垃圾处理站选址问题的提案已获办复，西二旗居民终于等到了期盼中的回应——垃圾站位置将重新选址。目前，原垃圾站计划区域在进行绿化工作，垃圾站重新选址工作已经开始，具体位置尚不确定。

半年前公示建站

去年9月30日，一则“北京海淀区西二旗餐厨垃圾相对集中资源化处理站”（以下简称垃圾站）的拟建消息在“中国污水处理工程网”上予以公示，该工程位于北京市海淀区西北旺镇西二旗村，处理规模200吨/天，主要建、构筑物有预处理车间、生化处理车间、水处理和除臭车间及后处理车间等。

消息一出，立即招来了一片反对之声，上千居民集体抗议，要求停建垃圾站。在居民的呼吁中，项目负责单位海淀区市政市容管理委员会在2011年11月底挂出了更改规划公示，派出工作小组进驻小区，采集民意。之后该垃圾站项目一直在环评过程中，直到今年4月底没有进展。

委员披露重选址

“这是我最开心的一天”，5月1日晚，在市政协委员、万科副总裁毛大庆的微博上，短短的几个字却引起了不少网友的关注。在回复中，他表示自己关于对西二旗垃圾站重新选址的提案已获办复，得到结果“将重新选址”。这则消息一时间在微博和相关小区论坛上转载，多数居民表示祝贺，感谢相关人员为此奔走努力。记者注意到，由于针对委员提案的办复文件并未公开，在众多喝彩声中，仍有一部分居民持怀疑态度。对此，毛大庆委员未做过多解释，称将于适当的时候予以展示。

新址选择已启动

昨天，记者看到了北京市海淀区市政管委对于毛大庆委员在北京市十一届五次会议上关于该垃圾站的第0168号提案办复情况报告。在报告中，区市政管委对海淀区餐厨废物的情况和目标进行了简单的介绍，并对垃圾站项目的流程进行了说明。在第三部分第三条其他问题的回应中，“开展西二旗餐厨废物处理项目重新选址工作，我委和部门正抓紧落实此项工作。”写明该项目将重新进行选址。

对于办复文件，毛大庆委员亲笔书写了回应，并提出了两点建议：第一，充分论证并客观评价，广泛听取群众意见，进行专家论证，确保安全。第二，加强管理并妥善选址，严格遵循规定。

对于毛大庆的提案，海淀区市政市容管理委员会固体废弃物管理科相关工作人员表示，垃圾站的重新选址工作已经启动，但由于刚刚开始，尚不能确定最终的修建地址。“我们肯定会按照相关规定，并广泛听取居民意见后进行”。

□现场探访

原址已启动大面积绿化

昨天中午，记者来到位于地铁13号线西二旗站以东、西二旗北路北侧的原拟建垃圾站区域内。这片长约300米、宽约100米的区域被分割成十几块面积不同的区域，每块区域内种植着一种或几种不同品种的树木、花草。几名工作人员在两辆小型铲车的配合下进行掘地。

走近后记者发现，挖掘机正在一片2000平方米的土地上进行挖掘，根据地面上画的线，依次挖出一个个深约30厘米，直径约半米的圆形矮坑。旁边，几名手持锄铲的工作人员将其中的石块捡出，扔到旁边的竹筐内。

交谈中记者得知，在此施工的是一支专门的绿化队伍，而非施工队伍。据一位绿化工介绍，1个月前，她和24位老乡从河南来到北京，在海淀区绿化六队中进行绿化工作。他们的工作就是为这片区域栽种花草树木。她告诉记者，除了他们，在这片区域内共有两支绿化大队的12支小队，每支队伍都有20个人左右，共同负责周边240亩的绿化工作。目前，她和工友一同生活在该区域周边用彩钢板搭起的临时简易房内。据介绍，在已栽种的绿色植物中，有洋槐、松树、国槐、冬青等，还有不少连她自己都说不清的植物。“我们要干到11月就回去，来年春天再来绿化。”她说。

□大事记

2011年9月30日：“中国污水处理工程网”信息显示，在西二旗北路北侧、地铁东侧区域内拟建“北京海淀区西二旗餐厨垃圾相对集中资源化处理站”。

2011年11月：居民逐渐发现该垃圾站信息，同时第一次环评公示已过，业主不满。

2011年11月9日：200多居民聚集西二旗大街，拉横幅抗议，“拒绝垃圾，还我绿地”。

2011年11月22日：西二旗居民、回龙观回迁户向相关部门提交近万字反建申诉书。

2011年11月23日：海淀区市政管委官网贴出公示，30天征求民意。

2011年12月中旬：领袖硅谷社区居委会内，第二次环评公示，到场的业主填写公众调查问卷和环境影响报告简本。

2012年1月15日:北京市政协十一届五次会议，毛大庆委员提交关于西二旗垃圾站重新选址的提案。

2012年4月20日:海淀区市政管委对其提案进行回应，称将重新选址。

2012年5月1日:毛大庆微博曝回复结果。

垃圾站原址位置示意图

□居民维权历程

2.3万居民网上签名反对建垃圾站

西二旗居住区的一个特点是，居民很多来自IT行业，他们自称“码农”。为了更好地维权，在获悉自己的家边要建垃圾站后，一些居民自行创办了一家名为“北京海淀区西二旗餐食垃圾处理抗议网站”的站点，协调线上线下的维权工作。

网站的首页是一个大型的留言板，自建成之日起，每页20条的留言版已经更新到234页。每天，来自辖区内的居民都会在此分享彼此的建议和见闻。在支持书签到一栏，2.3万名网友在网上给予支持。此外，网站中为方便居民查询垃圾站的最新动向，还设置了新闻栏。“项目描述”、“求诉书”、“我们在行动”等栏也内容充实。除了专门的网站，周边各个小区的论坛和微博也成了业主交流的平台，每当重要事件发生时，相关内容总会被版主加精置顶。

业主孙女士家住领秀新硅谷小区内，据她称，去年10月搬入该小区来，周边的环境一直是她引以为傲的地方。在距离她家北侧不到300米的区域，是一片苗圃和绿化带，按照规划，一部分将建成体育公园，“很多人买房也是冲着这个来的”，她说。然而，刚入住没几天，就得到消息，原本的绿地将变成垃圾站，身为法律工作者的她同不少居民一起成立了临时居民自助协会，实地共同维权。

在维权初期，他们一同进行了拉条幅抗议等活动，但抗议最终被警方制止。对于工作人员在社区内进行的问卷调查和环评报告，她担心，调查问卷统计不公开会导致事实偏差。

对于环评报告中垃圾站距离自家700米的说法她也并不认同。据测算，自家小区距离垃圾站仅有250米左右，而对此说法，环评工作人员并未给出明确说法。除此之外，业主对餐厨垃圾处理站的技术还充满疑虑。

她告诉记者，根据官方说法，在此建立的垃圾站每天能处理200吨餐厨垃圾，是整个北京市每天总量的八分之一，建成后为了能更好地消除地沟油和泔水的危害，处理餐馆、食堂和食品加工厂的餐厨垃圾。但事实上，周边根本没有那么多餐厨垃圾可供处理。“不缺人，不缺车，但偏偏缺少吃饭的地方。”她说。

如今，当垃圾站终于被证实重新选址，居民们不禁像毛大庆一样说出：“这是我最开心的一天。”

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