绿化养护合理化建议(绿化养护合理化建议)

给你一篇看看吧，看看对你有没有帮助。

南林园林述木栽培 实 习 报 告

——之树木栽培实习后感

一、实习时间：2005 07 04——2005 07 08

实习地点：校园、南京市各个公园、广场绿地景观植物区。

实习目的：通过对植物换盆，公园中大树移植栽植，及后期养护管理的学习，联系课堂上的理论知识，把树木栽培知识更好的学习与应用。

指导老师：杨秀莲 报告者：栗丹丹 学号：0292108

二、实习路线

南京林业大学树木园——南京宝穿船厂遗址公园——树种调查——南京滨河——南京石头城——南京国防园

三、实习过程

为期五天的实地实习，我们学习了蒲葵植物的换盆技术，亲手进行

了换盆，到公园里观看树木的栽植养护管理是实习的重要部分，下面将会

重点报告，最后还附录一张树木调查表，这也是实习的一个重要内容，下

面着重介绍树木的栽植与养护。

在栽培学中，常言道“种三管七”，绿化中种植的都是有生命的植物，

不少单位在园林绿化时，往往规划设计高标准，施工养护低水平，造成好景不长。所以园林施工过程中要重点抓好绿化树种栽植及其养护管理的工作。

1、绿化苗木的载植

苗木的移植，原则上要在苗木的休眠期，一般春季、秋季起苗。春栽宜早不宜迟；秋季起苗，一般在落叶的10月下旬开始。特殊情况应特殊对待，如夏季起苗，要在凌晨、傍晚或夜间进行，要随起随栽。

移植树木除应注重季节外，在栽植中应该注意的个问题有：

（一）、精耕细作

对土壤要求精耕细作，植树造林用的土地往往不是熟地良田，更需要进行深翻，深度在40厘米～50厘米，以便疏松土壤，增加蓄水保墒的能力。整地要细致，采用沟植的要求整成水平沟，以利灌溉，也比较美观。

（二）、树种的选择

要考虑到树木植株枝叶的色彩、形态、风韵，使之与周围环境相协调，起到美化的作用，既要考虑到树木的抗污、抗毒、净化空气的特殊功能，又要考虑到树种是否适应土壤性质，如柳树耐湿性强，栽培分布广。土壤瘠薄的可栽植白榆、松、柏、杜鹃类等；土层较肥厚的可栽植杨树、核桃楸等；盐碱地可进行改良换土，栽种耐盐碱树种，如柽柳、沙棘、沙枣、榆树、小叶杨、紫穗槐等，苗木必须健壮，无病虫害。

（三）、起苗方法

1.裸根起苗法：这种方法适用于大多数阔叶树在休眠期的移植，其优点是保存根系比较完整，便于操作，节省人力和物力，运输方便。

2.带土球起苗法：栽植成活率高，但其施工费用高。大苗移植时，一般土球直径是植株头径的2倍～3倍。

（四）、树木的修剪

一般来说，起苗过程中不能带上完好土球的，应将植株老根、烂根剪除，把裸根沾上泥浆，再用湿草和草袋包裹，在装车前剪除枯黄枝叶，根据土球完好程度适当剪除部分茎干，甚至可截干，再结合截枝整形等方法，最大程度保其成活。

（五）、树木的包装、运输与假植

移植规格较大的带土球树木（胸径一般在10厘米～15厘米之间），或对珍贵难成活的树种要做好包装。可用草包、麻袋、尼龙袋等软质材料包装。在包装过程中，注意要把苗木根对根放在包装材料上，并在根间加湿润物。当苗木的重量达到50公斤，将苗木卷成捆，用绳子捆住，捆时不要太紧，以利于通透空气。

苗木的运输要迅速及时，避免风天运苗。运输途中保持行车平稳，较长距离运输时，中途停车应停在树荫下，且经常给苗木喷水；长距离运输，大苗必须带土坨。

苗木如不能及时定植，必须假植。假植时使苗向背风方向倾斜，用湿润的土壤将苗木埋土并用脚踩实，埋土厚30厘米～40厘米。苗木在假植期间，应注意经常浇水、看管，一般针叶树采用全埋法，即将苗木全埋入土中；阔叶树一般埋全苗的2/3。

（六）、树木的栽植

树坑直径应比树苗的根幅大1/3，清除坑内杂物。株行距应因林木用途而定，如防护林用2米×2米；株行距尽量笔直对称；树身垂直；裸根苗栽植时，埋土到一定深度后，应将苗木轻轻向上提拉，埋后浇水；带土球苗栽植时，不得砸土球。

（七）、养护管理

栽植后，一般最少浇3次水，并要浇透，浇水后根部培土；树木发芽后，有条件的一两天喷1次水，天气干旱及时观察喷药，经常锄草松土。挖坑时，在树坑底部先施基肥；栽植后，可用厩肥或化肥，用沟施或穴施肥料，促其生长。

2、绿化养护的技术措施

（一）绿化树木的管理

园林绿化中，树木种植面积并不是最大，但其所占的绿化空间最大，草地、鲜花、灌木、乔木合理搭配，体现了立体绿化的效果。习话讲：“绿树成阴，鲜花盛开”，创造了良好的小气候和优美的环境。另外，许多灌木树种植后可以通过修剪造型，亭亭屹立在草地和景点中，甚至可产生立体动感。

1、 肥水管理

乔木树型高大，根系发达，根深幅广，种植时需要开正方形0.8－1.0立方米的大穴，填上肥沃客土高于平地30厘米才种植。在施肥方面，用肥种类以复合肥为主，N、P、K的比例1－3年的幼年树是5:3:2；三年以上的大树是3:2:1。施肥的次数，植后三年内，每年的春、夏、秋初各施一次，每次用复合肥1－2kg，小树少施，大树多施。施肥的方法是：小树结合松土施液肥，大树在冠幅内地面均匀开穴干施，三年以上高大的乔木原则上可不施肥。灌木树型小，以浅穴或浅沟种植为主，丛生根系浅，视土壤和树势施用适量的复合肥，液施干施结合，观花观果灌木适当增加P、K肥，观叶灌木适当增加N肥施用。绿化树木的水分管理，重在幼树，原则是保湿不渍，表土干而不白。高大乔木，根深叶茂，不存在因缺水影响生长，灌木矮小，根系短浅，盆栽地栽都要防旱保湿不渍，才能正常生长。

2、树型管理

绿化林木，通过艺术设计，认真管理，使之有稀有密，有型有款，座落有置，是绿化成功的关键之一。乔木要求树干笔直挺拔，不要过早拔掉种植时的固定拴护杆，以免引起树杆弯曲。成年大树及时锯掉不规则的树枝，对冠幅大，叶多枝小的挡风枝不锯掉，遇大风雨会折枝断干严重时连根拔起造成损失。灌木要求整齐有形有序，树形是树木不断生长和通过人工不断修剪而成，可修剪成园球型、方型、扇型、磨菇型、抽象图案、线条、柱桩、椎桩等。并要及时清除枯枝落叶。

3、树木的病虫防治

绿化树木主要的虫害有天牛、木虱、潜叶蛾、潜叶虎、介壳虫、金龟子等。近年来在乔木灌木中木虱为害较严重，其次是介壳虫，采用常规杀虫剂、速扑杀、介特灵等均能达到防治效果。主要的病害有：根腐病、白粉病、炭疽病等，常用的防治药物有托布津、多菌灵、炭疽病等，常用浓度800－1000倍。除了药物防治外，栽培上要经常清理枯枝落叶，保持清洁，同时要排除渍水，必要时修剪后喷药。

（二）绿篱的养护管理

绿篱的养护管理原则是：保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成形，达到观赏和隔离的作用。

1、 绿篱的肥水管理

绿篱要不断修剪，肥水条件要求较高，初植绿篱，按设计要求的篱宽，挖40厘米深的沟，填上纯净肥沃的客土，或在客土中拌入适量腐熟的有机肥或复合肥，这样植后生长快。施肥原则是：基肥足追肥速，以氮为主，磷钾结合，群施薄施，剪后必施。必要时还进行根外施肥。水分管理，以保湿为主，表土干而不白，雨后排水防渍，以免引起烂根，影响生长。

2、 绿篱的修剪

平面绿篱、图型绿篱、造案绿篱，都是为了符合设计要求通过人工修剪而成。修剪的作用：一是抑制植物顶端生长优势，促使腋芽萌发，则枝生长，墙体丰满，利于修剪成型。二是加速成型，满足设计欣赏效果。修剪的原则：从小到大，多次修剪，线条流畅，按需成型。一般的绿篱设计高度为60－150厘米，超过150厘米的为高大绿篱（也叫绿墙），起隔离视线用。始剪修剪的技术要求是：绿篱生长至30厘米高时开始修剪。按设计类型3－5次修剪成雏型。修剪的时间：当次修剪后，清除剪下的枝叶，加强肥水管理，待新的枝叶长至4－6厘米时进行下一次修剪，前后修剪间隔时间过长，绿篱会失形，必需进行修剪。中午、雨天、强风、雾天不宜修剪。修剪的操作：目前多采用大篱剪手工操作，要求刀口锋利紧贴篱面，不漏剪少重剪，旺长突出部分多剪，弱长凹陷部分少剪，直线平面处可拉线修剪，造型（圆型、磨茹型、扇型、长城型等）绿篱按型修剪，顶部多剪，周围少剪。定型修剪：当绿篱生长达到设计要求定型以后的修剪，每次把新长的枝叶全部剪去，保持设计规格形态。

3、 绿篱的病虫防治

山子甲绿篱，常有木虱、潜叶蛾和白粉病为害，福建茶有木 、介壳虫、白粉病为害，黄心梅较抗病虫害，偶有木虱。以上虫病，用常规的杀虫剂速扑杀等和杀菌剂、多托布津、多菌灵等除治均能达效。

（三）草地的养护管理

草地养护原则是：均匀一致，纯净无杂，四季常绿。据资料介绍在一般管理水平情况下绿化草地可按种植时间的长短划分为四个阶段。一是种植至长满阶段，指初植草地，种植至一年或全覆盖（100%长满无空地）阶段，也叫长满期。二是旺长阶段，指植后2－5年，也叫旺长期。三是缓长阶段，指植后6－10年，也叫缓长期。四是退化阶段，指植后10－15年，也叫退化期。在较高的养护管理水平下草地退化期可推迟5－8年。

1、 恢复长满阶段的管理

按设计和工艺要求，新植草地的地床，要严格清除杂草种子和草根草茎，并填上纯净客土刮平压实10厘米以上才能贴草皮。贴草皮有二种：一是全贴、二是稀贴。稀贴一般20×20厘米一方块草皮等面积留空稀贴，全贴无长满期，只有恢复期7－10天，稀贴有50%的空地需一定的时间才能长满，春季贴和夏季贴的草皮长满期短仅1－2个月，秋贴冬贴则长满慢需2－3个月。

在养护管理上，重在水、肥的管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。一般贴草后一周内早晚喷水一次，并检查草皮是否压实，要求草根紧贴客土。贴后二两周内每天傍晚喷水一次，二周后视季节和天气情况一般二天喷水一次，以保湿为主。施肥植后一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1－3%的尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，以后每月一次亩用4－6斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高8－10厘米时，用剪草机剪草。除杂草，早则植后半月，迟则一月，杂草开始生长，要及时挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。

2、 旺长阶段的管理

草地植后第二年至第五年是旺盛生长阶段，观赏草地以绿化为主，所以重在保绿。水分管理，一年中春夏干，秋冬湿为原则。旺长季节，以控肥控水控制长速，否则剪草次数增加，养护成本增大。剪草，是本阶段的工作重点，剪草次数多少和剪草质量的好坏与草地退化和养护成本有关。剪草次数一年控制在8－10次为宜，2－9月平均每月剪一次，10月至下年1月每二月剪一次。确保不漏剪，剪后及时清净草叶，并保湿施肥。

3、 缓长阶段的管理

缓长期的肥水管理比旺长期要加强，可增加进行根外施肥。剪草次数控制在每年7－8次为好。

4、 草地退化阶段的管理

水分管理，干湿高替，严禁渍水，否则加剧烂根枯死，加强病虫害的检查防治。对局部完全枯死处可进行全贴补植。退化草地剪后复青慢，全年剪草次数不宜超过6次。另外，由于主草稀，易长杂草，需及时挖除。此期需全面加强管理，才能有效延缓草地的退化。

四、 收获感悟

五天的工程实习结束了，在这样短的时间内学习到的东西却不是用数字可以衡量的，所看到、听到、感受到的，或用笔用心，我都记忆了下来，相信会为我今后的学习提供不可估量的作用。。。。。

其实关键是要选好主题，看你实习的时候最主要的是做的什么。找好了中心，再照这个把框套进去就好了。

祝你好运！！

求一套物业制度管理体系，包括保安、保洁、绿化养护、维修工、办公室人员等制度！

　时光飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，你的年终总结写好了吗?下面是由我为大家整理的“保洁领班个人年终总结精选5篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

篇一：保洁领班个人年终总结精选

　20xx年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：

　在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。

　严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

　 一、一年来的工作表现

　(一)强化形象，提高自身素质

　为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　(二)严于律已，不断加强作风建设

　一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

　在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

　 二、工作中的不足与今后的努力方向

　一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。

　总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

篇二：保洁领班个人年终总结精选

　时光飞逝，岁月匆匆，转眼间20xx年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为xx的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将xx大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作计划做如下总结汇报。

　 一、20xx年的保洁工作总结

　根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。

　1、保洁全年清洗(清洁)情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计xx次;大门玻璃清洁计xx次;外围地砖清洗xx次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计xx多次;卫生间墙面、地面清洗计xx次;楼层空置房清扫计xx次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计xx次;消防楼梯处玻璃清洁计xx次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计xx次;车库地面清洗x次、清扫积土xx次;挡车杆、车位线清洁计xx次。

　2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计xx物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计x次。

　3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计x次(其中晚上加班x次);协助xx房间清洁卫生计x次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件x次。

　4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

　5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训x次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。

　6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

　7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

　8、20xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

　 二、20xx年重点工作计划

　回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：

　1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

　2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

　3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。

　4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为xx元，更换成现在一箱纸费用xx元的价格，毎箱节约xx元，按使用量计算，大约每年将节约xx多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。

　在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx物业美好的明天而努力。

篇三：保洁领班个人年终总结精选

　20xx年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新创意、新的管理模式下，我们绿化物业面对新的压力，面对新的契机，进一步完善物业、绿化管理制度，提高管理和服务水平，以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班子正确领导下，兄弟部门支持帮助下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。本中心以“抓好绿化管理、物业管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结一致，为后勤服务建设发展努力工作，现总结如下：

　 一、绿化养护管理工作

　我们绿化部门承担着全院xx亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养护工作一直处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入，绿化为了改变养护落后的被动状况，在集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理办法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员。明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项经费，按养护面积和等级分配的方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担。效果非常明显，新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵活的用人队伍，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评。

　 二、绿化工程建设工作

　1、先后给学院补种植树木xx棵，竹子xx塘，银杏xx余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。

　2、为学院移栽苗木xx多棵，香樟榉树平房后的马褂木xx多棵。

　3、为学院污水管网移树上千棵。

　4、为后勤集团苗圃平整土地xx余亩，插苗数万株，用去人工xx工日。

　5、本中心完成草花种植xx余盆(现摆放在西大门、图书馆前)。

　6、新增绿化面积xx㎡，新增加除草人员xx名。

　 三、搞好日常物业服务，保持校园洁净

　1、管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。

　2、物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去。

篇四：保洁领班个人年终总结精选

　20xx年，保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　1、人员管理方面

　现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。

　2、培训方面

　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　3、保洁工作模式方面

　实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

　4、保洁工作完成方面

　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。

　(2)完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。

　(3)完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。

　(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。

　篇五：保洁领班个人年终总结精选

　为了总结经验，找出不足，争取在20xx年的工作打上一个坚实的基础，现将20xx年度主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及20xx年的工作设想汇报如下：

　 一、 工作任务完成情况

　1、 根据岗位实际情况及时修订完成保洁部工作内容及操作流程。

　2、 对会所外围道路、广场清洗共xx次。红砖冲洗共xx次。

　3、 配合工程部完成了对会所内空调滤网及排风扇的拆洗工作共xx次。

　4、 完成水景池清洗工作共xx次。

　5、 培训方面：对员工进行礼貌礼仪、岗位技能、岗位职责、及安全操作等培训共完成xx次。参加总部高层连总及法务部温主任培训共x次。

　6、 保洁部配合地产商的各种活动xx次，每次都很好地完成了保洁工作。

　7、 配合及参与了xx次移动办公前后的准备工作及整改工作。

　8、 x次配合地产及各部门做好样板房开放前各项准备工作，x次对样板房内家俱搬运摆放整理工作。x次通宵清洁样板房工作迎接检查团工作。

　9、 全年共完成会所地毯清洗x次。

　10、 会所抛光保养大理石地面共xx次

　11、 保洁部与外专业消杀单位配合，每月定期对会所、样板房及外围进行消杀工作，有效控制了老鼠、蚊虫滋生，从而保证了环境卫生问题，并严格做好文字记录存档。

　12、 参加由杨总及物业服务中心领导组织的小区交房演练x次。

　13、 免费协助会所二楼、三楼保洁三次，共出动人力约xx人次。

　14、 免费协助地产通宵开荒保洁x次，约xx人次。

　15、 从x月开始共免费为看房客户及上级领导提供洗车业务共xx次。

　 二、 工作体会

　保洁部人员相对公司员工来说，普遍存在着年纪大，文化低，接爱能力相对差等不足之处，但通过公司领导及部门的培训，对员工进行公司企业文化、管理制度培训，再通过内部培训，对员工进行公司各项规章制度、礼貌礼仪、仪容仪表、岗位职责、安全操作、清洁技能方面的培训，以及结合实际情况对员工进行考核制度的培训，经过不断的培训和磨合，这支年龄上、文化上都处在底端的队伍，已适应现有的公司要求及岗位操作规程，每个员工已建立起工作责任心，都能以一个合格的保洁员的要求按规定流程及规范动作完成工作任务。

　 三、 存在问题分析及其改进措施

　1、 广场停车场上汽车产生的重油污，无法达到有效的去除。在今后的工作中一定要学习更好的专业保洁方法，努力做到最好。

　2、 在20xx年度里，在上级领导及甲方单位的督促和关心下，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面，还存在着一些不足，我们所做的与公司及甲方的要求还有一定的差距。在新的一年，保洁部会通过举办各类活动丰富员工生活来进一步增强团队合作和凝聚力，更好地稳定员工队伍。在20xx年，在公司领导的指导下，在保洁员全体员工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表现。

　 四、明年工作计划

　1、根据20xx年工作中的不足之处，逐项加以改进。

　2、加强部门管理，并把各项工作标准进行细化、量化。让每个员工建立工作责任心，来提高员工保洁质量。

　3、加强内部员工培训工作，加强服务质量和工作效率，深入开展员工岗位技能和礼貌礼仪的培训，不断提高员工素质及专业的保洁水平，更好地与各部门紧密配合，以此能更好地体现销售物业一体化。树立优秀的服务来获得中南客户和业主的认可。

　4、随着即将到来的小区xx楼的交房，保洁部将由会所的保洁工作进入全新的小区保洁，所以，20xx年要加大对小区保洁的培训，提高小区保洁质量，提高员工的综合保洁水平，来得到地产商及全体业主的认可及肯定。

　5、优化保洁部人员结构，利于以后工作的发展，杜绝队伍臃肿，人浮于事。

　6、加强与地产及物业各部门间的沟通、协调，确保工作的更好完成。

　7、完成上级领导交办的其他事项。

物业公司日常管理制度

为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可遁，特制定本制度。

1．保持办公环境优美整洁，不随地吐痰、不乱扔杂物。垃圾统一倾倒在楼前垃圾箱内。

2．办公区应保持安静，不高声喧哗和争吵，不串岗闲聊。

3．办公区域内不得乱堆、乱放、乱涂、乱画，自行车、汽车要按规定整齐摆放在办公楼前。

4．爱护办公区域内公共物品，节约用水、用电。

5．任何时间不得在办公区内从事打牌、下棋等活动。

6．最后离开办公区者应检查电灯、电源及门窗的关闭情况，确保安全。

7．办公设备由专人负责操作，其他人未经许可不得擅自操作使用，电脑不得进行非工作使用。

8．复印、传真资料时须按要求进行详细登记，严禁在公司打印、复印、传真私人材料。

处理保密材料时，要严格遵守公司保密制度，不准泄露，保密资料的原稿、废纸必须及时销毁。

9．使用办公设备要厉行节约，杜绝浪费，尽量减少损耗。

10．自觉遵守汇通物业公司规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退，不准中间擅自离岗。

11．员工仪容仪表要整洁、端正、规范，使用文明用语，员工之间要互相友爱，通力合作。

一、便民服务制度

为方便业主，向业主提供全方位的优质服务，特制定本制度。

1．精神面貌：热情、细心、周到，要体现汇通物业员工高尚的精神风貌。

2．上班纪律：上班时每天必须先到服务部报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到服务部签到。上班时必须穿工作服，佩戴工号牌，以便接受业主对物业服务的监督。

3．服务质量：根据业主的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主满意。在工作中严禁向业主索取钱物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理。

4．对外服务内容：

1）无偿服务项目：提供各种外界信息以及紧急救援服务。开办图书杂志阅览室、乒乓球室、棋牌室、文娱室。为业主代收电费、电话费等。不定期举办公益性义务活动，为小区居民维修家电、健康普查、为孤寡老人、残疾人士做家务等。

2）有偿服务项目包括：家政类、医疗类、家庭维修、装修服务、文体类

二、客户接待制度

为加强物业公司与业主联系，及时为业主排忧解难，提高服务质量，特制定本制度。

1．客户接待宗旨：宾客至上，服务第一；工作核心固定岗位，流动服务，主动互补，通力合作；工作标准：表里如一。

2．客户接待实行三级责任制，接待人员对接待主管负责，接待主管对各部门主管负责，各部门主管对经理负责，工作中要互相合作，严于厉己正确处理当时多发生的各类事宜，并做好记录。

3．接待人员要听从服务部统一安排，严格遵守岗位职责，彬彬有礼，微笑服务，有问必答。

4．接待人员仪容仪表要端庄、整洁、规范。

5．接待人员要坚持文明用语，做到无投诉、无违纪。

6．客户接待人员工作中要一丝不苟认真负责，既要坚持原则，又要掌握灵活运用，做到外松内紧，有理有礼。

三、档案管理制度

为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。

1．业主收房时填写的交房流程表、业主家庭情况一览表、《商品住宅质量保证书》、身份证复印件、《业主交房验房表》、办理的装修手续、完工验收表、办理房产证流程表、其他关于业主的档案等，要全部装档案袋归档。

2．业主档案要按照房号顺序排列、归档、登记。

3．业主档案要及时立卷归档，档案袋上要注明档案袋资料目录。

4．档案一般不准外借，借出档案必须有领导的批准并在规定的时间内归还。

5．每年底进行一次库藏档案的清理、核对和保管质量检查工作.

6．要爱护并妥善保管档案，不得丢失、损坏，如有丢失要立即报告，造成损失由相关责任人承担。

四、客户投诉处理制度

为加强业主反映问题的及时处理，提高工作效率，特制定本制度。

1．业主投诉的接收

1）凡业主对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由服务部集中登记、整理、组织处理、向业主反馈处理结果。

2）汇通物业建立《业主投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括业主房号、姓名、联系电话、投诉方式、反映内容摘要、处理结果等。

3）或指定人员根据业主投诉或意见，填写《业主投诉处理通知单》。为便于跟踪、检索，每一份《业主投诉处理通知单》应进行编号，并与《业主投诉登记表》中的编号以及对业主投诉原件所作的编号保持一致。

2．业主投诉的处理（必须满足公司对业主的承诺要求）

1)汇通物业将用户投诉处理单连同用户投诉或意见原件责成相应班组按要求进行处理

2)对重大问题的投诉，部门不能处理的或需统一协调的问题，及时汇报给经理，由经理作出处理决定 。

3)对需要采取纠正措施的问题要进行记录，以便跟踪检索。

4)在完成补救措施后，应将处理结果反馈给服务部，由服务部负责与业主联系，报告处理结果直到业主满意为止。

五、回访制度

为加强汇通物业与广大住户的联系，使汇通物业各项工作置身于住户监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理方法，提高服务质量，特制定本制度。

1．汇通物业经理、各部门主管把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划中。

2．回访时，虚心听取业主意见或建议，诚恳接受批评，采纳合理化建议，并作好回访记录。

3．回访中，对住户询问、建议或意见，如不能当即答复的，应告知预约时间回复。

4．回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉等，及时逐条整理，经研究后，妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。

5．有针对性地对征求业主对物业服务的意见或建议；

6．服务部收到维修单后应及时对业主进行回访确保业主满意。

物业维修部管理制度

一、工程维修部员工管理制度

为加强对维修工的管理，提高员工的工作积极性和责任心，特制定本制度。

1．按正常工作时间上下班、不迟到、不早退。

2．在工作时间不得做与工作无关的任何事情。

3．工作时间未经部门主管指派，不得到其他部门串岗或干私活。

4．对待业主或来访人员要热情礼貌，服务周到。

5．主动参加各种技术培训，提高自己业务水平和工作效率。

6．遵守国家法律法规和社会公德、公司各项规章制度。

7．热爱本职工作，遵守劳动纪律，有敬业精神。

8．工作时间必须穿工作服，戴工作帽、工号牌。

9．各专业工种在工作时必须按相应专业的操作规程和技术要求进行作业。

10．在对业主装修进行巡查时，应严格按照装修管理制度对装修队、装修项目逐步检查，发现违章事项及时报告主管，并对装修人员违章行为做出处理。

11．定期对小区内各类公共设施设备进行保养和维修。

二、设备安全运行制度

为确保小区设备的安全和正常运行，规范维修、保养管理，特制定本制度。

1．机电设备的管理以安全、正常、经济运行为标准，机电设备的操作、保养、维修由工程维修部专业技术人员实施，维修人员须持有相应的操作证，上岗证。

2．智能控制、消防、供电、供水设备管理实行24小时值班制度，值班人员必须密切留意和掌握设备的运行情况，发现问题及时处理，并作好运行记录。

3．机电设备严格按照设备维修保养规程进行维护，保证设备完好。

4．值班员和维修人员应严格按照安全操作管理规程进行操作和维修。

5．设备管理人员应了解和掌握设备运行规律，贯彻以防为主的方针，防止事故发生。

6．维修设备时，先准备好材料和采取相应的安全措施和技术措施，防止触电及设备事故的发生。

7．在电源干线、低压配电柜上进行工作时，必须有人监护，操作必须使用绝缘工具并悬挂标志牌。

8．做好设备运行和维修记录，建立设备台帐，定期对设备进行清洁卫生。

9．供配电设备室必须具备有灭火器材。

三、室内装饰装修管理规定

依据国家建设部及相关法规的规定，汇通物业特对住宅室内装饰装修，特制订以下规定：

1．住户对住宅进行装饰装修工程施工，必须遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》[建设部令第110号]等文件以及汇通物业关于装修的相关规定。住户装修前，必须把装修装饰方案报房管部门或汇通物业，经审批后方可按审批方案施工。装饰装修工程的设计、施工必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全。

2．严禁拆改承重墙，不得在承重墙上开洞，不得任意扩大原有洞口。拆除非承重墙，必须报汇通物业批准后方可施工。

3．业主户内允许用电负荷为4千瓦，严禁增加超负荷用电设施设备，如中央空调、电炉等。

4．严禁拆改水、电、采暖、燃气等各种住宅配套设施；严禁包封燃气管线、燃气表和可燃气体报警器及开关。

5．禁止有不适当增加楼地面荷载的行为，严禁抬高加厚地面或楼板，以免超出设计荷载。因顶板或地面中敷设有多种管线，为了保证正常安全使用，严禁在顶板或地面埋设膨胀螺栓，严禁钉凿打孔，否则后果自负。

6．室内天然气管道不允许私自改动，如业主确需改动，必须报天然气公司申请并通知汇通物业，切勿擅自改动，如发生意外，后果自负。

7．业主所购房屋的安全护栏是根据设计规范要求而设置的，不得擅自拆改，由于拆改所引发的一切后果由业主自行承担。

8．业主对卫生间地面、墙面进行改动后或者粘贴地板砖前，必须做闭水试验（存水高度为2～4毫米，存水时间为24小时），或重新铺设防水层，否则如造成卫生间地面往楼下渗水，责任自负。

9．禁止利用小区供暖资源在室内加设换热器（或热水器），如私自加设，造成热力公司不予供暖的责任自负。

10．业主安装防盗窗或防护网必须向汇通物业提出申请，经批准后方可安装。

11．严禁使用木制材料封、包窗台，否则由于漏雨、渗水造成的损失，责任自负。

五、工程维修部值班、交接班制度

为做好维修部值班、交接班的工作，确保正常为业主服务，特制定本制度。

1．值班

1）维修部人员除8小时工作外的其他时间轮流值班，并做好小区内所有维修、抢修等工作。

2）值班出现各种维修事项，必须当班完成，急修、抢修事项及时完成。属大修范围的，应给业主解释清楚，并登记在案。及时报告部门主管，并在规定时间内及时给业主维修处理。

3）当班人员必须严格履行给业主所承诺的各项条款，认真完成各项维修任务，规范填写各种登记资料，做好工作记录，并向领导汇报工作中遇到的问题，并提出建议性处理意见。

2．交接班

1）值班人员在接班时应提前10分钟着装上岗，在记录本上填交接班情况。

2）值班人员在交班时，应把工作情况和维修内容给接班人员交待清楚，以便给住户提供更好的维修服务。

3）接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任，验收完交班人员离岗后，出现的问题由当班人员承担责任。

4）接班人员未来时，交班人员不得离岗，交班人员提前下班的，这期间发生的一切问题，两人共同承担责任。

5）所有事项交待清楚后，交接班人员应在记录本上签字。

6）服从部门领导及上级领导指示和本部门工作安排，非特殊情况需临时调动的，不得擅自离开工作岗位。

物业保安部管理制度

一、保安员管理制度

为加强对保安员的管理，提高保安员工作积极性和责任心，特制定本制度。

1．遵守国家和地方政府法律法规以及公司内部各项规章制度。

2．服从管理、听从指挥、认真负责，对侵害公共利益、或业主的合法权益时，能够做出正确处理。

3．坚守岗位、忠于职守，严格执行保安岗位职责要求。

4．仪容仪表整洁大方，文明执勤，礼貌待人，办事公道，热诚为业主服务。

5．值班期间不得喝酒、吸烟、吃零食，不准嬉笑打闹，不准会客、看书报、玩手机，不准做与值班执勤工作无关的事。

6．不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7．爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

8．严格执行集团公司《人力资源管理规程》文件要求。

二、车辆进出管理制度

为规范车辆进出管理，维持机动车辆进出秩序，特制定本制度。

1．凡本小区机动车辆进入小区必须凭出入证进入小区并进行登记。

2．机动车辆出小区时必须凭出入证出小区，没有出入证，不得出小区。

3．出租车禁止进入小区，特殊情况需报班长批准。

4．皮卡以上的各类轿车（包括皮卡）出入小区时凭卡，货车进入小区不发临时卡，出去时必须接受检查。

5．机动车辆出入证丢失时，车主必须到物业服务部办理报失手续，服务部开据证明后方可放行，否则禁止出小区。

6．对于非本小区车辆进入本小区时，必须严格登记其车牌、卡号、被访人地址、进出时间，非本小区车辆禁止在小区内长时间停放。

7．机动车辆出入证需妥善保管，出入证丢失的，造成的损失自负。

8．无机动车辆进出时，升降杆必须是放下状态，待检查出入证后升降杆方可升起。（升降杆有故障时，必须第一时间向上级领导汇报）。

9．如晚上有无卡车辆出去（或有特殊情况时）时，要严格控制，并报班长批准。

10．监控室负责监督保安员的检查出入证情况。

三、保安员巡逻制度

为规范治安巡逻工作，防止治安事件发生，保障小区内的工作生活秩序正常，特制定本制度：

1．保安巡逻的基本要求：

1）保安巡逻员在值勤时，应仔细对重点区域、重点部位进行巡逻，以确保完成巡视工作任务。

2）对小区治安、防盗、防火、车辆停放等情况巡逻，发现问题立即处理，并报告公司领导及有关部门。

3）巡逻小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘查、检查证件，必要时检查其所带物品。

4）对小区内流动摆卖的小贩和推销人员应劝其离开辖区。

5）对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理和制止。

2．保安巡逻的基本任务。

1）预防和制止扰乱公共秩序，妨碍公共安全的行为。

2）预防和制止侵犯他人人身权利的行为。

3）预防制止妨碍社会公共秩序的行为。

4) 预防和制止违反消防管理的行为。

5) 保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。

6) 维护小区内交通秩序。

7) 协助小区住户报警。

8) 为行人、住户指引带路，救助突然受伤、患病遇险、帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。

9) 拾遗物品，设法送还失主或送服务部。

10）巡视小区内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、住户要增强安全防范意识。

3．保安巡逻工作的检查。

1）应对小区内的违章停车，违章行驶进行疏导和指引停放。

2）对管辖区域内的治安死角，重点部位进行检查。

3）日常巡逻检查执勤情况由各班长负责。

4．巡逻工作的记录存档。

1）巡逻员应将巡逻中发现和处置的情况做认真详细地记录。

2）班长将本班的情况收集并记录。内容进行审核后，交保安部存档保存。

四、监控室管理制度

为加强监控设施设备的管理，提高设备使用率，明确责任，特制定本制度。

1．监控室实行封闭管理，非管理人员不能入内，平时监控室门应处于关闭状态，监控室钥匙由专人保管，实行谁使用谁管理。

2．严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料，否则，将按规定严肃进行处罚。

3．监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。

4．值班人员要认真负责监视图像，不得睡觉或干与工作无关的事宜。

5．熟练掌握各种情况的处置方案，发现和重大安全隐患要积极做出反映，并迅速上报有关领导不得延误。

6．严禁非监控人员进入监控室，不准向被监控人员介绍监控范围和效果。

7．严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。

8．严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离监控设备的地方。

9．监控人员应定期打扫卫生，保持设备干净整洁。

10．严格遵守有关保密规定，不得泄密监控录像。

五、消防安全管理制度

为规范汇通物业小区内的消防管理工作,确保及时消除辖区火险隐患,保证公司和住户的生命财产安全，制定本制度。

1．员工注意事项:

1）全体员工必须加强安全防范意识,执行公司制订的安全管理制度,协助保安部门认真做好公司各部门安全保卫工作.

2）各岗位人员必须严守岗位,发现事故或发现可疑情况应迅速处理上报并负责保持好现场。

3）未经公司领导批准，外来人员禁止进入有电气设备的房间，经批准方可进入，严禁带火种或易燃物品进入。

4）在指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟灰缸内。

5）维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。

6）不得随意挪动公司内的消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知领导。

7）发现火警及时报告，尽力协助消防队员扑灭火灾，工程维修部的首要任务是保证供水、供电；并组织重要设备的保护和疏散工作。

2．防火检查：

1）自动报警（灭火）系统检查信号灯是否正常，查看接口和密封处是否密封。

2）安全疏散出口。疏散出口应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物。

3）消防通道安全疏散标志完好。

4）各种设备，物品（尤其是易燃易爆品）的存放是否符合防火安全要求。

5）对烟头、遗留火种要注意并处理好。

6）门卫对出入人员要进行严格检查，对携带易燃易爆危险品的人员要把关等。

3．火险隐患的整改

1）若检查发现火险隐患，检查负责人应立即填写整改通知书，并派发到受检单位。

2）受检单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。

3）受检单位整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。

六、人员出入管理制度

为加强所有进出小区人员的管理，维持小区公共秩序，特制定本制度。

1．对熟悉的住户进入小区时，当班保安员应主动问好。

2．当班保安员应立即起立、敬礼，并说：“您好！请问您去哪一栋，哪一单元”。

3．当来人说明是业主时，当值保安员应礼貌的询问是哪一栋，业主姓名。经核对无误后并说：“不好意思，初次见面，谢谢您的合作！”

4．当来人说明是租户时，当值保安员应问清来人在哪一栋租住，户名是谁。待问清后，应在登记本上登记清楚；如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值保安员应礼貌陪同来人共同进入小区，直到证实来人确是租户时，当班人员方可离开。

5．当来人说明是来访者，当值人员首先询问其去哪一栋、哪一单元、多少号、探访谁，如来人能准确说出去向，当值保安员应打电话通知业主是否有访客，验证登记完毕后方可进入；如来人无法说出要访的业主姓名或单元号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后再来访，好吗？”；如来人不愿登记或说不出要访人的姓名、房号且要强闯进入小区时，当值保安员员应立即通知当班队长前来协助处理。

6．当来人说明是施工人员时，则需核对《施工人员出入证》上照片，如和本人相符，严格登记完毕后放行；如没有《施工人员出入证》，则要求其到物业公司服务部办理，办理完毕后方可进入小区施工。

7．对公司领导和员工进入小区时，当值保安员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。

物业环境部管理制度

一、环境管理部保洁员管理制度

为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本制度。

1．服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为住户提供优质服务和良好的生活环境。

2．每天的工作实行一扫一运、分栋分片责任制，要求三净：“地面净、路沿石根净、单元口净”，三不见：“不见丢堆、不见杂物、不见积水青苔”，生活垃圾专人专车，一天一运，做到日产日清。

3．楼内台阶一周扫两次拖一次，要求四无：无烟头、无乱张贴、无蜘蛛网、扶手无尘。

地下室与地下车库道路卫生及死角卫生。每周扫一次，要求三无：无杂物、无建筑垃圾、无人畜粪便。

4．工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告组长做出处理。

5．员工之间要团结合作互敬互爱，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务质量和业务素质。

6．员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业主反映，尽量满足要求。

7．保洁员应严格遵守汇通物业所制定的劳动纪律和各项规章制度。

二、环境管理部绿化组管理制度

为提高工作质量，严肃工作纪律，搞好小区整体绿化管理工作，为住户提供整洁、优美的环境，特制定本制度：

1．绿化组长履行对绿化工的日常管理，绿化人员要服从管理，听从指挥。

2．严格按照岗位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工作。

3．当班时间内必须佩带工号牌，着工作服。注意仪容仪表整洁，讲话要和气，待人态度要诚恳，热情大方。

4．负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土、浇水、修剪、除虫、清洗、搬运等工作。

5．在使用绿化器械时，要按规定进行操作，如果属于人为因素造成损坏的追究其责任。

6．应经常到花卉现场进行检查，定时给花卉浇水，施肥、修剪、除虫和清洗，防止枯死。

7．应严格遵守汇通物业制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。

8．应以汇通物业利益为重，尊重住户，尽量给住户提供方便，不得损坏住户利益，影响汇通物业形象。

9．因失职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究其责任，直至罚款和开除。

10．应该不断学习专业知识，积累经验，努力提高技术水平和服务质量。

三、绿化养护工作制度

为使本小区绿化养护工作合理化、规范化，创造怡人的绿化环境，特制定本制度。

工作要求

1．管理要求

①巡视：每周一次，工作要全面、细致。

②查核：公司领导和本小区业主对绿化养护的意见，立即到现场核实，依据客观现状分析总结。

③工作计划：因时、因地，依据客观，工作计划合理。

④工作记录：协调安排工作人员展开工作，做好养护记录。

2．养护要求

1）清除杂草、石子、食品袋、残枝败叶等杂物。

2）草地边缘修剪整洁，践踏踩坏处及时修复，保持完整。

3）浇水施肥适时适量，草地生长良好，不缺肥短水。

4）园林器械使用正确，保养及时。

5）乔灌木树坑规范、整齐、清洁。

6）绿篱造型修剪合理，造型优美、景观丰富。

7）花木病虫害防治及时、准确。

8）补死树、死草及时。

9）老鼠洞、蚂蚁处理要准确、及时进行毒杀。

3．工作考核

养护工作考核，每月下旬不定期进行全面工作巡查，依据考核标准进行考核，公布当月养护工作成绩。

综合考评

①工作人员：依据每月的工作成绩，结合岗位责任、工作规范进行综合考评。

②管理人员：依据工作规范和要求，结合岗位责任进行综合考评。

四、卫生检查监督制度

为了保洁工作的作业计划、卫生标准、分片管理的责任的贯彻和落实，确保保洁各项工作的质量。实行严格的检查监督制度。

1．四查

1）员工自查：员工依据本岗位工作责任制、卫生要求、服务规范，对分片区域清洁的效果进行自查，发现问题及时解决。

2）组长检查：组长在指定管理的岗位和分片区域，实施全过程的检查，发现问题及时解决。

3）部门主管检查：主管对所有卫生区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题、抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题报公司，并记录在工作日志上。

4）经理抽查：经理应对小区内保洁岗位和清洁员进行有计划的抽查，每天不少于小区内30%的卫生区域、岗位，发现总问题及时解决。

2．检查的内容

1）员工的言行是否执行行为规范。

2）员工的仪容仪表是否符合有关规定。

3）员工的工作是否已达到各项工作标准。

4）员工的作业操作有无违反操作规程。

5）员工的服务是否按服务规范服务。

6）卫生区域内的公共设施状况是否完好。

3．检查的要求

1）检查、教育和培训相结合。检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行教育、培训，以防类似问题再发生。

2）检查与奖励相结合。在检查过程中，将检查的记录作为员工工作表现等的考核依据，

3）检查与测定、考核员工在不同时间的作业情况，更合理地利用人力、物力，提高工作效率。

4）检查与改进、提高相结合。通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，改进服务素质，提高工作效率。

五、垃圾清运管理制度

为使小区垃圾清运工作顺利完成，确保小区垃圾及时清理，特制定本制度。

1.服从领导听指挥。

2.安全生产是第一，要爱护公物财物，对不负责任造成工具车辆损坏，给予严重警告或开除。

3.严格执行请假制度，做好相互沟通。

4. 树立“干一行爱一行”的工作作风，对产生的垃圾做到日产日清。