iso9001内审员考试(ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试题)

一、判断题（要求列出依据条款号）

1、某企业QMS的管理者代表由其它公司的领导兼任

错 5.5.2

2、组织只需对书面合同进行评审

错 7.2.2

3、顾客财产包括知识产权，不包括个人信息

错 7.5.4

4、作废文件、图纸应一概收回，不应以任何理由保留

错 4.2.3 f）

5、质量目标应分解到公司各主要职能部门

对 5.4.1

6、质量计划是属于产品实现策划的一个组成部分

对 7.1

7、对影响产品的所有供方应进行评价和选择

对 7.4.1

8、产品标识的目的就是为了追溯

错 7.5.3

9、审核员不应审核自己的工作

对 8.2.2

10、基础设施包括建筑物、过程设备、支持性服务（如运输、通讯和信息系统）

对 6.3

二、简答题

1、请说明纠正、纠正措施和预防措施的含义

纠正：对已经发生的不合格，采取措施，使其合格。

纠正措施：针对已经发生不合格的原因，采取措施，使其不重复出现。

预防措施：针对可能发生的不合格原因，采取措施，使不合格不发生。

2、简述产品的定义和分类

产品是过程的结果。

产品有硬件、软件、服务、流程性材料四类。

三，案例分析，判断下列各题是否有不符合项，如有请写出不符合标准条款，并简述不合格理由。

1、审核员在某生产钢制品公司采购部审核，抽查对钢材供应商的评价证据，未能提供。

不符合标准7.4.1

理由：标准条文“评价结果及评价所引起的任何必要的措施的记录应予保持。 ”

2、审核员在质检部审核发现，用于产品检验的游标卡尺，无效准状态标识，也提供不出按期校检的证据。

不符合标准7.6

理由标准条文“为确保结果有效，必要时，测量设备应 c）具有标识，以确定去校准状态；

”

3、审核员在焊接车间看到一名焊工证在用电焊机焊接工件，焊接电流120A，焊条牌号为J422，经核查相关工艺规定，焊接电流150A，焊条牌号为J507。

不符合7.5.1

理由：标准条文“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，受控条件应包括 b）作业指导书”

4、审核员在公司质检部审核，抽查2008年8月16日对XXX成品检验记录发现，检验结论电镀质量不合格，要求进行返工处理，该检验报告上无质检员签字，也提供不出对返工后的产品质量进行重新验证的证据。

不符合8.3

理由：标准条文8.3“在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。”

ISO9001：2008培训试题

一、 问答填空题（每空1分，共30分）

1． ISO9001的管理体系是靠档保证的,一个公司的ISO档通常应该包括那四个阶层?

一阶：质量手册

二阶：程序文件

三阶： 作业文件

四阶：表格

ISO9001的过程模式中，核心的四大模组是 质量管理体系 ，管理职责，产品实现和测量、分析和改进，这四大模组也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。

2． ISO9001所说的企业资源包括哪三类?

答：A) 人力资源 B)基础设施 C) 工作环境

3． 人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从_教育、培训、技能、经验 等四个方面考虑。

4． 标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?

答：A) 顾客满意 B) 内部审核 C) 过程的监视和测量 D) 产品的监视和测量

5． ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行 设计和开发策划、设计和开发输入 、设计和开发输出、设计和开发评审、设计和开发验证和设计和开发确认 。必要时对 设计和开发更改 进行控制。

6． ISO9001 所指的“产品防护”包括： 标识、搬运、包装、贮存、和保护 。

二、 选择题 （每题3分，共15分）

1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：B）设计确认；

2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：

A） 设计验证

3. 公司的品质方针和品质目标应该由谁批准?

B）最高管理者

4. 每个公司应该指定几名管理者代表?

A）1名；

5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属於ISO9001中的：B）预防措施

三、 判断题（以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。）每题3分，，共30分。

序号 判断结论 题 目

1 一个公司只能指定一名管理者代表。错误

2 “管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务。错误

3 公司的最高管理者必须参加管理评审会议。正确

4 品质方针和目标一经提出就不再改变。错误

5 生产部的品质目标可以是“努力减少不良品，降低损耗”错误

6 所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录。错误

7 从事与品质有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。正确

8 设计输出必须符合设计输入要求 正确

9 设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。错误

10 每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。正确

四、 请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共25分）

1． 在审核培训时，程式要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。

6.2.2

2． 品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户

8.5.2

3． 不合格品控制程式中规定，所有不合格品必须报请客户批准後方可特采，但审核中发现00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货

8.3

4． 不合格品控制程式中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。

8.3