科目四模拟考试2015(导游证考试需要考哪些科目)

共5个科目：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

一、考试性质

全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

二、考试科目、语种与要求

全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。

科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、

科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1. 熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都。

2. 了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；熟悉《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》（旅发?2014?241 号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。

3. 熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发?2009?41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发?2014?31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发?2013?10号) 、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发?2015?62号）和《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发?2016?5号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》的制定背景、发展趋势、指导思想、基本原则、主要目标、规划指标和主要任务。

4. 了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容；掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。

5. 掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。了解《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发?2016?139号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定。了解《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处罚的种类及适用、旅游者违反治安管理的行为及处罚的规定。

6. 熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、合同的内容与形式、合同的效力、合同的履行以及合同的变更、转让、解除和终止；掌握关于防止损失扩大义务的规定；掌握合同违约责任的构成要件和承担方式。掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游服务合同的规定。

7. 了解《中华人民共和国侵权责任法》关于一般规定的内容；熟悉责任构成和责任方式；了解不承担责任和减轻责任的情形；熟悉监护人责任、用人责任；熟悉机动车交通事故责任、高度危险活动致人损害责任、饲养动物致人损害责任、物件致人损害责任的规定；掌握关于违反安全保障义务的责任的规定。

8. 熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发?2013?170号）关于旅行社（包括分支机构）设立与变更、经营范围、经营原则的规定；掌握旅行社的经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任的规定。

9. 掌握《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律、行政法规、部门规章关于导游资格考试制度、执业许可制度和执业行为规范、导游从事领队服务的条件、导游的权利和义务及其相关法律责任的规定。了解《导游领队引导文明旅游规范》（LBT 039-2015）关于引导旅游者文明旅游的总体要求；熟悉具体规范的规定。

10. 掌握《中华人民共和国旅游法》《旅游安全管理办法》关于旅游安全法律制度、旅游经营者安全经营义务与责任、旅游目的地安全风险提示制度的规定；熟悉旅游主管部门的安全管理职责；了解旅游突发事件等级及相关罚则的规定；熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社责任保险管理办法》关于责任保险制度的相关规定。

11.掌握《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国护照法》关于中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度；熟悉义务性规定和禁止性规定及其相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国铁路法》关于铁路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任、旅客权利和义务的规定。了解《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《国内水路运输管理条例》关于水路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。

12. 了解《中华人民共和国食品安全法》关于食品安全保障法律制度的规定及其相关法律责任的规定；熟悉食品安全事故处理制度及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅馆业治安管理办法》以及有关法律法规、饭店行业规范关于饭店经营者权利和义务及其相关责任的规定。了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的设立、经营规则、监督管理及其相关法律责任的规定。

13. 熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、规划、保护、合理利用和管理及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国野生动物保护法》关于野生动物的保护、管理及其相关法律责任的规定。了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

14. 了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定；掌握旅游投诉案件的受理和处理的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益争议的解决的规定。熟悉《中华人民共和国民事诉讼法》关于民事证据的种类、证明对象、证明责任、证明标准的规定。熟悉《旅行社服务质量赔偿标准》（旅办发?2011?44号）关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定。了解《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

科目二和科目三挂了好几次是什么感受？

道路安全文明驾驶常识是科目三的一部分，不是单独的项目，因此，这项考试没过，不算科目三通过，你只考了一次没过还没些模拟以一关系，你还有四次机会，你要多多练习，多在网上找到一些模拟考试的网站，在网上多练习，直到连续十次最能 达到96分以上了，你再预约考试，你就准能通过了，那时你就可以拿到驾驶证了。不通过所有的考试内容，你是拿不到驾驶证的。

半坡起步时挂的。心像刀扎一样痛得，眼泪巴拉巴拉的流成河。一句话也说不出来。大太阳底下辛辛苦苦练了那么长时间竟然挂了，可想而知那种心情有多苦楚。而且我们班就挂了我一个。也带着一些丢脸的成份。然后我们班的几个同学跟我去校长办公室里说，能不能再让我加考一回？校长暴跳如雷。这是考驾照！不是你想考就能考的。哎呀妈呀，更加伤心。路考的时候早起四点钟去考场。抽的是夜考。此时天公不作美，下起了滂沱大雨。有的考生见这么大的雨，就放弃了考试。推到了下一次。我家离考场太远，我硬着头皮上，结果还过了。这一次是幸福的，不知道该说什么才好。总之是有喜有忧有泪有笑的考了个驾照。

说到考驾照，绝对是噩梦。我学车的起因是，去年国庆节放假，我弟弟买了车，看着父母羡慕的眼神，我暗下决心一定也要学车买车。

于是我偷偷在驾校报了名，谁也没通知。因为害怕看不出来丢人，驾照一直是我觉得很困难的一个东西。报名费3200，体检后十天左右考了科目一。

然后悲催生活开始了，科二场地离公司两个小时公交的路程。每天去场地练习半天，轮流练倒库，一人也就开三把。然后晚上上夜班，这样的日子持续了三周，练的很一般，但是不想再练了，太累了。

科二居然过了，前一天教练还说我练这么差肯定过不了，说我们。和我一起的还有两个女生，他们都是山大的研究生。最后，我过了，他俩没过。

科三是最悲催的，我们公司附近有个练车区域但是教练嫌这边人太少不来，让我们在另外一个区练车，做公交车三个小时。第一天去练车，那个杀币教练就骂了我一顿，因为减档不熟练，在路上熄火了，那是我第一次开上路，他说你下去吧，另找个人教你吧。后来才知道，他车上都给他送礼了。

后来驾校又给我换了个教练，也是很忙，他那车上很多学员，没机会给练车。我那时候还对前一个教练怀恨在心，心想考出来一定举报你。练了几天后，准备去考试了，当时靠边停车还没练好。去场地找私教练了2个小时，每小时一百块。分享一个一起学车的妹子，现在还联系。

考试那天，我教练没告诉我需要带档案，当时我没带，因为档案都是驾校给送的。那个教练就告诉我，二百块钱，打车给我送档案，我只能接受啊。当时我已经在大厅里侯考，还没有档案，十分焦急。

就在考试车拉着我出去的时候，给我送档案的出租车来了。由于技术不好，心理压力大，再加上那个考官特别严，我挂了，车上四个人挂了3个。特别失落，走在路上感觉特别冷，那是二月份了。

当时回去歇了一段时间，网上看到了一个科目三包过的小广告，让交800定金，我实在不想浪费时间了，就交了八百。毫无疑问，被骗了。

这时候，我觉得还是乖乖考试吧。去又找那个私教练了2个小时后，去考试了。这次私教告诉我提前告诉他车号和路线，他在考前再指导我一次。值得提一句的是，这个私教现在我们还联系，是个萌胖子，让我颠覆了对驾校教练的印象。现在我们经常在一块打农药，也不知道现在他那个驾校还在不在。

这次科目三考过了，当时简直就觉得得到了全世界，啥也比不上现在的心情。四天后，顺利的过了科目四。从此，咱也是个有本的人了。

当时是三月24，济南经十路上的桃花正在盛开。那时候，夸张一点，就觉得世界太美了，终于不用起早贪黑的去驾校受侮辱受罪了。

还有谁的心情是这样的？相信学过车的老铁们都有过不同的经历吧！现在买车了，还是新手。

2016年11月8号考的科一，100题里还没做一半就错了6题，特别紧张，后面出的题都练过就考了94分，当天晚上开心的睡不着觉。

12月6号迎来了科目二的考试，而这一个月中，出于某种问题，我足足练了半个月的倒车入库，很无语也无奈，快考试的前几天，我才真正的练五项，过的挺顺利的，90分合格通过

17年3月15号，可怕的科三来了，因为八个人一起考，练车的时间很紧张，我没有太多的时间练车，一天就练个3~4次左右吧，很在意考每项的细节，考试那天，我也是最后一批，师兄师姐们都在等我，让我觉得很不好意思，上车那时，我并没有圈车一周，就考了灯光，提示合格后，我挂挡才想起来，当时也没管什么了，就开车考试了，在掉头时，很多车通过，一位大妈骑这电动车路过，我没敢过，距离有五六百米这样子，突然她车停了下来掉头往回走了，我很感激她，谢谢。后来掉完头语音提示合格后我心中的大石放下了。科三100很幸运。

同月30号，科四的考试我没能过，原因是我没复过习。

4月20号，在努力复习下，考了94分，走出考场，结束了我的学车生涯，我很感谢我的教练，他是个好教练，不喝酒不吸烟，也不乱发脾气，每次见面，我都很亲切的叫他一声，教练，虽然在教导时会发一些小情绪，但我知道 ，他为了我们好，谢谢你的考导，谢谢

说到考驾照，折磨了我一年！我那个痛苦啊！等考试等练车…科目二考了3次没过！上车考试那个紧张得发抖！记得有一次考到最后了倒车入库成功了太兴奋出库时候既然后轮压线死了！我真心死的心都有了！差点要疯了！第四次考试真的心态要崩溃了紧张的我都呼吸不来了！上车系好安全带以后一直告诉自己淡定淡定！生呼吸！放松！自己安慰自己！然后全过！天啊出来下车的那一刻我真想大叫！老娘过来了！天啊！然后考完不是要签名嘛 我的天啊 手抖得名字签得歪歪扭扭的，笔都拿不住！人生第一次如此紧张到这种程度，我生儿子时候都没那么紧张！之后科目三一次就过了！反正科目二就是地狱！拿到驾照本子！我一看头像我的妈呀照片像武大郎！没人告诉我第一次去报名拍照片交资料拍的照片就是驾照照片啊！我的天啊 ！我吐血…明明感觉自己是个大美女的怎么照片变成武大郎了

2015年报的驾校，科一很简单，科二第一回第一次死在陡坡，第二次还是，可是我练车很少死在那不知道为啥，第二回第一次死在倒车，靠从来没死过的！第二次依然如此。很生气又等了半个月又去考，两次又死在倒库。科二教练是朋友的亲戚他没给我打电话了，我也没打给他，2016年3月去教补考费，老油条没压力了。给教练打电话又去练了两天，喊他给我约起！结果是网上约考了，马上约了下周！早上七点多就去，身边全是第一次考的，原来是考官拿着资料叫人然后安排车子照相，现在是自己排队直接录到电脑安排车，前面大姐害怕让我第一个排。天刚微亮，轻车熟路上了车，前面都过，又到陡坡，熄火一次，紧张又来一次，熄火！太紧张了第三次终于上去了，我以为又挂了，下坡报:恭喜你本项考试合格，再过单边桥，直角，刚好80险过，科三第一回第一次紧张了松离合车还没动就加了油门死，第二次前面全过，没有熄火扣5分！我们那还要站岗三小时指挥行人过马路，又等两天，科四要教练约系统还没完善，50道题，做前面10个就错了三个，急得够，幸好后面只错了一道，92分！特别要说的是我练科二的时候，倒车一个场地，其他项目一个场地，练倒车都20几天了都没喊我过去，只有我自己死皮赖脸过去的！

我老公也是一个教练，但是我报名的时候，就在我工作的单位旁边，为了打卡方便。天天中午吃完饭去练车 ，练一个小时多，又回去上班。预约考科二时候，我老公三番五次，让我去他那练几天 ，我没去。把他气的够呛，好像跟他学，就能一次性过一样。考试那天，打了个赌，科二过了，奖励一万块钱。我就当他开开玩笑，真以为我过不了。考试排队之前，各种就紧张，和一起等候的人聊天，有第二，三，四，次来的了，看来科二真不好过，当时抱着补考的心了，反而无所谓了。出人意料，那天居然过了，还是100分。第一个给我教练打电话，他都蒙圈了。第二个，跟我公打电话，声音有点低，失落的感觉，就喂了一声，他那边就各种埋怨，说我不和他练车的后果。后来我说：你赶紧给我转一万块过来，我要逛街……。然后那家伙说：回家商量。然后没有然后了！骗子一个

我以为我考驾照够难得了，看到大家的，忽然觉得我好幸运，科目一96分吧，很顺利，但是第一次考试很紧张，科目二考试模拟了一夜，觉得自己过不了，结果考试真挂了，左倒库的时候压线，和我同一批考的都过了，当时我真是欲哭无泪啊，第二次考试前，很认真的练车，感觉真的尽力了，当时就觉得如果再过不了，就是老天爷的原因了，还好，顺利通过，科目三，因为安全员的原因，很顺利通过了，科目四也是100分通过。从3.8到拿证5.24，两个多月，我老公和我一起学的只用了45天