电大期末考试答案(电大组织行为学考试试题)

中央广播电视大学2007—2008学年度第二学期“开放本科”期末考试

2008年7月　

一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上)

1．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。Y

2．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。X

3．根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。Y

4．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。X

5．领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。Y

6．集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。X

二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上)

7．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?( B )

A. 观察法 B．调查法 C. 实验法 D．测验法

8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C)

A. 能力低下 B．一般能力 C. 天才 D．才能

9．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( B )

A．坚持原有目标的行为反应 B. 升华的行为反应

C. 反向的行为反应 D．放弃的行为反应

lo．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( C)

A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率

C. 低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率

11．领导的连续流理论是( B )提出的。

A．勒温 B．坦南鲍母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特尔

12．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B)

A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化

三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)

13．组织行为学的两重性来自于( ABD )

A. 管理的两重性 B．人的两重性 C. 组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性

14．人的行为特征有(ABCDE )

A．自发的 B．有原因的C. 有目的的 D．持久性的 E．可改变的

15．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE )

A．员工出现失误时，给以记过处分

B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C. 员工表现出色时，给他发奖金 D．对请客送礼者，拒之门外

E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

16．人际关系的发展趋势是(ABCDE )

A．社会性增强，自然性减弱 B．自主性增强，依附性减弱

C. 平等性增强，等级性减弱 D．开放性增强，封闭性减弱

E．合作性增强，分散性减弱

17．鲍莫尔认为企业***应具有的条件是(ABDE )

A．合作精神 B．决策能力 C. 领导能力 D．敢于创新E．尊重他人

18．某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层( BC )

A. 其管理难度越小 B．其管理难度越大

C. 其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．与管理难度和幅度无关

四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上)

爱通公司里的员工关系

19．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( C )

A．明娟瞧不起人 B．阿苏瞧不起人

C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾

D．阿苏把马德给安全地踢走了

20．爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得?( D )

A．明娟 B．阿苏 C. 威恩 D．马德

21．公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?( A )

A．转移目标的策略 B．委任态度开明的管理者

C. 鼓励竞争 D．重新编组

22．根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系?( B )

A．平等的原则 B．竞争的原则 C. 互利的原则 D．相容的原则

五、简答题(每小题答全要点者得9分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

23．科学的研究方法应遵循哪些原则?

科学的研究方法应遵循的一般原则有：

①研究程序的公开性； ②收集资料的客观性；

③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；

⑤所得结论的再现性； ⑥对未来的预见性。

24．有效激励应遵循什么原则?

①按需激励原则； ②组织目标与个人目标相结合原则；

③奖惩相结合原则；

④物质激励与精神激励相结合原则；

⑤内在激励与外在激励相结合原则；

⑥严格管理与思想工作相结合原则。

25．人际交往应考虑哪些基本原则?

①平等原则； ②互利原则 ③信用原则；④相容原则。

26．组织变革的基本动因是什么?

引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。

(1)组织变革的内在基本动因；

①组织目标的选择与修正； ②组织结构的改变；③组织职能的转变。

(2)组织变革的外部驱动因素

①科学技术的不断进步；②组织环境的变动；③管理现代化的需要。

六、案例分析

杨利平糯米美食厂

问题：

27．根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?

28．根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构?这种组织结 构有何优缺点?

27．根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制) 组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。

28．表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。汤正龙建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。

缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放本科”期末考试

组织行为学 试题

一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上)

1．中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。

2．黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

3．保健因素同工作内容有关，激励因素与王作环境有关。

4．如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。

5．四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。

6．勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。

二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上)

1．企业管理者对待非正式组织的态度应该是( )

A．设法消除 B．严加管制 C. 善加引导 D．积极鼓励

2．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设( )

A. 经济人 B．社会人 C. 自我实现人 D．复杂人

3．如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )

A．增加自己的投入 B．减少自己的投入 C. 努力增加B的报酬 D．使B减少投入

4．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。

A．同质群体 B．异质群体 C. 混合群体 D．简单群体

5．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型( )

A. 专权独裁式 B．温和独裁式C．协商式 D．参与式

6．如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力( )

A. 参谋人员 B．直线人员C. 咨询人员 D．一线员工

三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)

1．组织行为学研究的层次有( )

A. 个体 B. 群体C. 组织 D．集体 E．环境

2．希波克拉底划分的气质类型有( )

A. 多血质 B，粘液质 C. 胆汁质 D．黑胆汁 E．抑郁质

3．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )

A．计件工资 B．计时工资 C. 计件超产奖 D．月度奖E．年终分红

4．人们在群体中可以获得的需要和满足有( )

A. 安全需要 B．情感需要C. 尊重和认同需要 D．完成任务的需要

E．实现组织目标的需要

5．领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( )

A. 信息的原则 B. 不接受型原则 C. 冲突的原则 D．合理的原则

E．目标合适的原则

6．矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是( )

A. 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用

B．具有较大的机动性

C. 成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强

D．促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰

E．人员受双重领导，有时不易分清责任

四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上)

北京雪莲羊绒有限公司的先进人物

1．苗晓光认为“人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪莲羊绒有限公司的先进人物》中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些( )

A．生理需要 B．安全需要 C. 社交需要 D．自我实现需要

2．麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人( )

A．生理需要 B．成就需要 C．归属需要 D．权力需要

3．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )

A. 提供给员工更高的工作报酬 B. 加强对员工的监督和控制

C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D．创造良好的工作条件

4．根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么( )

A．让小苗掌握BSLD一95的工艺技术

B．加快小苗取得突破性科研成果的进展

C．精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励

D. 了解分梳技术的重要性、取得科研效果

五、简答题(每小题答全要点者得12分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

1．能力差异的应用原则是什么?

能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：

(1)能力阈限原则；

(2)能力合理安排原则；

(3)能力互补原则。

2．对弱势群体的保护与管理有什么措施?

弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。

就目前而言，要解决这三个方面的问题：

(1)社会的公正、公平和正义的问题；(2)社会保障制度；

(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。

3．如何理解决策民主化?

目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。

六、案例分析(每小问6分，共12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)

大连三洋制冷公司的企业文化建设

1．大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的?它对公司的经营管理起到什么作用?

2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么?

1．组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。

2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂；有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。