人力资源师考试真题(求助～2011年人力资源师)

以下是2011年11月份人力资源管理师(三级)专业能力考核试题（注：根据我的学员提供的信息，整理而成）及参考答案出处：

一、简答题

1、简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。

（参考答案：课本170-183页）

2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？

（参考答案：课本274-275页，此题与2007年11月真题相同或相似）

二、计算题

1、按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。

（参考答案：课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似）

三、综合分析题

1、图表分析

面试时，面试考官与被面试者有几种常见的位置排列（见图：课本72页“面试座位图”B/C/D），请分析说明各种排列形式的优缺点。

（参考答案：课本72-73页）

2、案例分析

某公司新任人力资源部部长，组织了为期一周脱产计算机培训，……效果不理想。

1）导致这次培训失败的主要原因是什么？

2）企业应当如何把员工培训落到实处？

（参考答案：课本第三章第一节内容，此题与2007年5月真题相同或相似）

3、案例分析

某公司对科研技术人员实行了工资全额浮动制度，……

1）某公司技术部采用工资全额浮动制度失灵的原因是什么？

2）采用这种制度需要考虑的因素有哪些？

（参考答案：课本第五章第一节内容）

点评：

一、总体难易程度适中

6道题目中，相对比较简单而且学员容易回答的题目是：简答题的第2题、计算题、综合分析题的第1题。而相对较难一些题目为：简答题的第1题、综合分析题的第2题。简答题的第1题，简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段比较容易回答，但是要回答每个阶段的具体工作任务则涉及范围较广，答起来较难些；综合分析题的第2题，考核考生综合运用人力资源管理知识分析问题和解决问题的能力，要求对第三章第一节“培训管理”的内容比较熟悉才能回答得全面具体，当然，学员如果做了2007年的真题或者总复习课时认真听了老师讲解的话，这道题目就会简单多了。这次考试，比较难的题目应该算是：综合分析题的第3题，因为在书上难以找到原型的答案，要大家根据企业不同的生产经营特点和员工特点，制定相应的、适合的员工薪酬制度。

二、考试题目基本上是要求重点掌握的内容

本次考试题目基本上紧扣了专业培训教程的重点内容，除了综合分析题的第3题有点偏之外，其他题目都是考试指南中要求的、需要重点掌握的X-核心要素（即属于学员应当掌握的重要鉴定内容）。

三、与往年的考题重复率较高

6道题目中，有3道题与往年的考题重复：简答题的第2题，与2007年11月真题重复；计算题，与2007年11月真题重复；综合分析题的第2题，与2007年5月真题重复。由此可见，这次考试的题目与往年考题的重复率较高，而且偏向于与2007年考题重复。

#经济师考试# 导语 考 网祝大家取得优异成绩！

　三、案例分析题

　案例题(一)

　小罗是国内重点大学计算机专业毕业的研究生。找工作过程中他发现，与几年前报考研究生时相比，由于整体经济下滑、计算机专业学生过剩，工作不如当年好找，工资水平也达不到当年的预期。

　由于小罗学习成绩优异，在校期间曾开发的一套校园交友软件还被某公司收购，所以他很快通过了一家知名网络公司的专业笔试、面试和心理测试，作为软件编程人员开始在这家公司实习。实习三个月后，小罗顺利得到了这份工作。公司给他这类的软件编程人员的工资比市场水平高出20%，办公环境和各项福利待遇也很好。小罗对这份工作比较满意。

　81.题干小罗大学毕业后的求职经历表明，劳动者在劳动力市场上的议价能力在相当大程度上取决于(　)。

　选项

　A.某种类型劳动力在劳动力市场上的供求情况

　B.劳动者是否加入工会

　C.劳动者本人的技术、能力和经验

　D.某种类型劳动者的市场工资水平

　答案AC

　解析

　考点

　82.题干关于小罗毕业后就职的这家网络公司的工资水平，正确的是(　)。

　选项

　A.这种高工资有利于降低优秀员工的离职率

　B.这种高工资会使企业的人工成本过高，从而无法与对手展开有效竞争

　C.这种高工资更容易让员工产生公平感

　D.企业支付这种高工资的一个基本假设是高工资往往能带来高生产率

　答案ACD

　解析

　考点

　83.题干这家网络公司之所以利用笔试、面试、能力测试和实习等手段来对小罗进行考察，是因为劳动力市场具有(　)特征。

　选项

　A.交易对象难以衡量性

　B.多样性

　C.交易连续性

　D.不确定性

　答案A

　解析

　考点

　84.题干小罗所在的劳动力市场属于(　)。

　选项

　A.地区性劳动力市场

　B.优等劳动力市场

　C.次等劳动力市场

　D.内部劳动力市场

　答案B

　解析

　考点

　案例题(二)

　2015年1月1日，小李与位于S市的某单位，签订劳动合同约定日薪200元，合同期限截至2017年12月31日之后，小李由单位安排到G市工作，工作期间小李周末共加班70天，上周加班有单位考勤记录为准，但考勤记录由单位保管，2017年12月31日劳动合同到期后劳动关系终止，2018年8月，小李向该单位主张加班费，单位认为2015年和2016年的加班费已过仲裁时效，同时主张曾向小李支付过5000元的加班费，仲裁委员会支持了小李的仲裁请求，单位表示不服。据悉，S市和G市2017年，2018年与最低工资均为3000元。

　85.题干关于本案仲裁管辖的说法，错误的是(　)。

　选项

　A.如果小李和单位同时分别向s市和g市的仲裁委员会仲裁，从方便劳动者角度出发，应当由s市仲裁委员会管辖

　B.s市和g市的仲裁委员会都有权管辖

　C.如果在s市仲裁委员会仲裁过程中，单位搬迁到g市，此时仲裁管辖不发生变更

　D.在答辩期满前，当事人可以书面提出管辖异议

　答案B

　解析

　考点

　86.题干关于本案举证责任的说法，错误的是(　)。

　选项

　A.举证是当事人的义务，仲裁委员会没有收集证据的权限

　B.如果用人单位主张已经向小李支付过加班费，应就该事实承担举证责任

　C.小李主张加班费的，应就加班的事实承担举证责任

　D.用人单位应出示考勤表，否则应承担不利后果

　答案A

　解析

　考点

　87.题干关于本案加班费仲裁时效的说法，正确的是(　)。

　选项

　A.小李离职未满一年，可以主张离职前的全部加班费

　B.小李离职之后八个月才主张加班费，已有八个月的加班费超过仲裁时效

　C.主张加班费的仲裁时效是两年

　D.单位可以提起行政复议

　答案A

　解析

　考点

　88.题干关于本案裁决的说法，错误的是(　)。

　选项

　A.因执行国家劳动标准在工作时间方面发生的争议，属于一裁终局

　B.仲裁裁决被撤销后，中级人民法院可以直接作出判决

　C.劳动者隐瞒足以影响公正裁决的证据时，法院可以撤销仲裁裁决

　D.选项暂缺

　答案B

　解析

　考点

　案例题(三)

　某公司过去的员工甄进工作比较简单，一般是人力资源部门先筛选简历，重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件的几个人推荐拾用人部门进行简单的笔试和面试。

　最近几年，公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现，公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题，因为被发现。才不得不选择跳槽。问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性，一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训，面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时，只进行简单的笔试和面试，甄选方法过于单一，效果欠佳。

　为此，公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范，并在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。

　89.题干一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人，这说明该公司甄选测试的(　)比较低。

　选项

　A.内部一致性效度

　B.预测效度

　C.同质性效度

　D.分半效度

　答案B

　解析

　考点

　90.题干为了解决案例中的问题一，该公司可以采取的措施有(　)。

　选项

　A.对候选人进行履历分析以更好地理解其背景

　B.对候选人进行知识测试以了解其专业知识程度

　C.对候选人进行认知能力测试以了解认知能力

　D.对候选人进行职业兴趣测试以了解其职业兴趣

　答案A

　解析

　考点

　91.题干为了解决案例中的问题三，公司决定对面试考官进行系统培训。这种系统培训应当让考官掌握的要点包括(　)。

　选项

　A.为了更好的考核候选人的真实情况，应让候选人充分发挥，不要试图控制面试时间

　B.如果在面试之初，就对一位候选人很有把握，可尽快作出决定，不必浪费太多时间

　C.了解面试中容易出现的误区和相应的解决方法

　D.为了更好的考察，考官应该在面试前留出时间看候选人的简历

　答案CD

　解析

　考点

　92.题干为了解决案例中的问题四，该公司准备采用评价中心技术，关于评价中心技术的说法，正确的是(　)。

　选项

　A.评价中心技术能够有效考察候选人的管理能力和问题解决能力

　B.评价中心技术通过要求候选人完成实际工作任务来进行测试

　C.评价中心技术在甄选管理人员方面具有较高的效度

　D.评价中心技术包括公文筐测试和角色扮演等

　答案ACD

　解析

　考点

　案例题(四)

　某公司是一家成立于2016年的生鲜创业公司。该公司在很短的时间内在北京等大城市拥有了超过500家直营及联营门店，注册用户超过300万。随着店铺数量的增加，公司运作开始出现问题，客户投诉增多，主要反映水果不新鲜。为了减轻各区域总经理的工作量，公司急需在各区域内部提拔副总经理。

　曾先生为华东地区的区域总经理，有丰富的创业经历，加入公司时从上一家公司带来了不少得力骨干。他善于从危机中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。目前，曾先生有两个比较中意的副总经理人选，一位是曾先生从上一家公司带来的得力助手小刘，他善于通过更高的理想和价值观来激励身边的同事，另一位则是一直在该公司工作的小李，他做事非常关注任务的明晰度、标准和产出。两人的工作效率都很高且优点突出。曾先生最初感到很难选择，最终，还是决定任命小李为区域副总经理。

　由于本区域员工的能力、产能存在差异，有的店铺下午六点下班，有的晚上八点半下班。曾先生和小李需要决定是否对员工的下班时间做出统一规定。小李表示，这件事情的关键问题是统一下班时间后，原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。

　93、题干曾先生的领导风格属于(　)。

　选项

　A.目标型

　B.魅力型

　C.权变型

　D.发展型

　答案B

　解析

　考点

　94、题干小李被任命为区域副总经理，他的领导风格属于(　)。

　选项

　A.变革型

　B.交易型

　C.*型

　D.民主型

　答案B

　解析

　考点

　95、题干小李现在需要承担的主要职责统筹管理整个大区的整体运营，因此小李需要拥有或亟待提高的技能有(　)。

　选项

　A.技术能力

　B.人际技能

　C.概念技能

　D.专业知识

　答案BC

　解析

　考点

　96、题干在决定是否统一下班时间的问题上，小李的决策风格属于(　)。

　选项

　A.指导型

　B.分析型

　C.概念型

　D.行为型

　答案B

　解析

　考点

　案例题(五)

　小孙下班收工关闭车床时，因与同事聊天，未遵守操作规程，导致手指被车床挤伤，花去医疗费2000元，两个月无法上班。小孙要求所在单位承担赔偿责任，单位认为小孙因个人过失导致受伤，因此不愿承担赔偿责任。双方一直自行沟通，均未向工伤认定机构申请工伤认定。8个月后，小孙向工伤认定机构申请工伤认定，被认定为工伤，单位不服。小孙伤情稳定后被鉴定为伤残9级，经查明单位并未为小孙缴纳工伤保险费。

　97.题干关于工伤认定的说法正确的是(　)。

　选项

　A.小孙是在下班收工关闭车床时受伤，所以不能认定工伤

　B.小孙在手指受伤的事故中存在过错，所以不应认定工伤

　C.单位未为小孙缴纳工伤保险费，所以小孙不能认定工伤

　D.小孙符合认定工伤的条件，应当认定工伤

　答案D

　解析

　考点

　98.题干关于工伤认定申请程序的说法，错误的是(　)。

　选项

　A.如果单位未按期为小孙申请工伤认定，小孙本人可以申请工伤认定

　B.如果单位未按规定申请工伤认定，工会组织可以申请工伤认定，且没有申请时间

　C.小孙发生事故后，单位应在30天内申请工伤认定

　D.xxx

　答案B

　解析

　考点

　99.题干关于单位对工伤认定结果不服的程序的说法正确的是(　)。

　选项

　A.单位可以向劳动能力鉴定委员会申请复查

　B.单位可以提起行政复议或直接向人民法院提起行政诉讼

　C.行政复议是工伤认定争议处理的前置程序

　D.单位可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

　答案B

　解析

　考点

　100、如小孙可以享受工伤保险待遇，则下列说法中错误的是(　)。

　选项

　A.小孙停工留薪期内的原工资福利待遇由该单位支付

　B.小孙提出解除劳动合同的情况下，工伤保险基金要支付一次性工伤医疗补助金

　C.小孙可以领取9个月的本人工资作为一次性伤残补助金

　D.劳动合同到期终止后，工伤保险基金向支付一次性伤残就业补助金

　答案D