考试手册(求《员工手册》考试试题。)

xx物业部二OO一 年第二季度《员工手册》试题 部门: 姓名: 成绩: 一、填空:(每空2分,共40分;分为必答题,服务人员答题及维修人员答题) (一)必答题 1.北京xx物业管理责任公司简称______,是专业从事____、写字楼、____宾馆、酒店、共;花园式住宅小区等物业管理的企业。

2.公司坚持_____以及相应的专业考核、奖惩条例,坚持___的聘用原则。

3.公司员工在进入公司工作后,对公司的各项规章制度应______,无论在何部门任何职均应______。

4.工服必须清洁、平整,不得带有_____,无开线和掉扣。如无故损坏、丢失应______。

5.公司的每一位员工均应_______关心公司的管理和运营。

(二)服务人员答题 1.服从部门经理和领班的________,不断钻研业务知识,提高______。

2.准时上班,上班时间以_________为准,在________用餐。

3.在_________不与客人争执、吵架,主动为客人服务。

4.不断钻研_________,提高_________。

5.负责__________的整洁,工作现场不得_________的东西,不得在 ___________ 吃东西、化装。 (三)维修人员答题 1.严格遵守______,牢固树立______的思想,确保___________。

2.有计划地安排设备____________,使设备的_______下降到最低限度。 6.主动维修流程: A.巡楼检查;

B.___________;

C.领用物料,按存在问题,分专业进行处理;

D.______________;

E.维修主管查阅巡检记录表及维修单并签字确认。 7.记录xx____________情况,维修及保养情况,并根据记录____________,以提供快捷的维修工作。 8.维修人员处理缺陷时,尽可能降低___________。 二、选择:(可复选,每题4分,共16分。) 1.听到意见、批评时________________。( ) A.冷静对待,不予理睬

B.消极对待,据理力争,事后及时上报

C.不辩解,冷静对待,及时上报

D.冷静对待,不卑不亢,及时上报 公司《员工手册》考试题

部门 ( )姓名 ( )

一、填空题，请将正确答案填写在空格上。（每题1分）

1、企业经营理念：( )。

2、团队精神：( )、( )、( )。

3、公司员工辞职，需提前( )天，向部门负责人递交( )。申请辞职期间，须按要求完成工作，在离职前填写( )办理离职手续。

4、公司网站地址：( )。

5、因各种原因与单位解除、终止劳动关系者，须在离职前填写 ( )，办理离职手续。

6、员工应牢记质量要求哪三不放过 ( )、( )、( ).

7、公司规定上班时间到岗的，( )分钟以内到达为迟到。

8、公司规定下班时间离岗的，( )分钟以内离开为早退。

二、选择题，请将正确的选项填写在括号内，（每题1分）

1、下班后未关好门、窗、电源开关的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错

2、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，是否允许（ ）。

A、允许 B、不允许 C、以上都不是

3、 偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财产，是否属于犯法（ ）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、员工当月有迟到累计（ ）或早退（ ）累计多少时间需要处罚。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟

5、违反公司规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程和规范进行工作，给公司造成重大经济损失的，是否属于过错（ ）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错 D、以上都不是

6、员工在工作场所、集体宿舍擅自拉接电源、使用明火或大功率电器，尚未造成损失的，是否属于违反规章制度（ ）。

A、轻微违反 B、严重违反 C、没有违反 D、以上都不是

7、故意诋毁公司形象，情节较重的，是否属于过错（ ）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错

8、对同事恶意攻击或诬陷、伪证，影响公司正常工作秩序，是否属于过错（ ）。

A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错

9、旷工半天（含）以内的，是否属于按旷工一天处理（ ）。

A、按半天 B、按一天 C、不按旷工

10、员工连续旷工2天以上，是否属于严重过错（ ）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、严重处罚

11、不服从安排，拒绝接受有关部门检查的，是否属于过错（ ）。

A、是 B、不是 C、没有过错

12、恣意制造内部矛盾，影响公司内部团结和工作配合的，是否属于过错（ ）。

A、是 B、不是 C、没有过错

13、未按规定办理请假手续、上下班未按规定打卡（考勤）的，是否属于过错（ ）。

A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错

14、对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作的，是否属于过错（ ）。

A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错

15、对领导交办的工作不说明理由即拖延不办的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

16、工作中拾到他人遗失的财物，未立即如数上缴的，是否属于过错（ ）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是

17、工作中不负责任，浪费公司原材料及物品、能源，情节较严重的或情节轻微但屡教不改的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

18、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，负责人或在场员工未能及时全力加以挽救的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

19、未按规定穿着服装、佩戴规定厂牌或穿拖鞋上班，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

20、玩忽职守，对于明显的事故隐患，管理人员未能及时发现、及时处理或回报的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

21、未经批准，私自留宿非公司人员，是否属于过错（ ）。

A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是

22、违反公司保密制度，泄露客户机密、泄露公司属于机密、绝密的商业信息或重大经营项目（活动）决策的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

23、值班人员当班饮酒或不按规定检查巡逻擅离职守发生火险、火灾或致使使工作受到影响的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

24、违反安全操作规程，安全卫生管理规定，造成人员伤害或造成公司重大经济损失的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

25、工作不负责任，浪费公司原材料、物品、能源，情节轻微的，是否属于过错（ ）。

A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是

三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题2分）

1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（ ）

2、离职书面申请需提前30天提交部门负责人。（ ）

3、公司坚持“以人为本”的宗旨，以服务求生存，以改革求发展，为员工提供全方位多层次的优质品牌服务。（ ）

4、上下班未按规定打卡、考勤的，是否属于过错。（ ）

5、未经批准，私自留宿非公司人员的，是否属于过错。（ ）

6、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（ ）

四、问答题（每题5分）

1、工作中遇到纠纷如何处理？

2、公司员工的处罚分哪几种？相应的处罚是什么？

3、某员工乘着天黑偷了一辆自行车，请问他触犯了几级过错？公司会给予什么处罚？

4、谈谈你对《员工手册》的认识。

5、工作中遇到员工投诉如何处理？

6、推行6S手册的宣言？

7、何谓6S？

8、6S的定义？

9、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各自的目的？

10、推行修养的步骤?

11、推行6S能够达到的效果?

不是。基础考试为闭卷考试，考试时只允许使用统一配发的《考试手册》(考后收回)，禁止携带其它参考资料;专业考试为开卷考试，考试时允许携带正规出版社出版的各种专业规范、参考书和复习手册。

考试分为基础考试和专业考试。基础考试分2个半天进行，各为4小时；专业考试分专业知识和专业案例两部分内容，每部分内容均分2个半天进行，每个半天均为3小时。

注册电气工程师执业资格考试实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。

扩展资料：

考试说明：

1、注册电气工程师执业资格考试实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。

2、电气专业委员会负责拟定电气专业考试大纲和命题、建立并管理考试试题库、组织阅卷评分、提出评分标准和合格标准建议。全国勘察设计注册工程师管理委员会负责审定考试大纲、年度试题、评分标准与合格标准。

3、注册电气工程师执业资格考试由基础考试和专业考试组成。

4、凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备相应专业教育和职业实践条件者，均可申请参加注册电气工程师执业资格考试。

5、注册电气工程师执业资格考试合格者，由省、自治区、直辖市人事行政部门颁发人事部统一印制，人事部、建设部用印的《中华人民共和国注册电气工程师执业资格证书》。

报考条件：

符合《注册电气工程师执业资格制度暂行规定》的要求，并具备以下条件之一者，可申请参加基础考试：

1、取得本专业（指电气工程、电气工程自动化专业。自动化等）或相近专业（指电子信息工程、通信工程、计算机科学与技术专业等）大学本科及以上学历或学位。

2、取得本专业或相近专业大学专科学历，累计从事电气专业工程设计工作满2年。

3、取得其他工科专业大学本科及以上学历或学位，累计从事电气专业工程设计工作满1年。

基础考试合格，并具备以下条件之一者，可申请参加专业考试：

1、取得本专业博士学位后，累计从事电气专业工程设计工作满2年；或取得相近专业博士学位后，累计从事电气专业工程设计工作满3年。

2、取得本专业硕士学位后，累计从事电气专业工程设计工作满3年；或取得相近专业硕士学位后，累计从事电气专业工程设计工作满4年。

3、取得含本专业在内的双学士学位或本专业研究生班毕业后，累计从事电气专业工程设计工作满4年；或取得相近专业双学位学士或研究生班毕业后，累计从事电气专业工程设计工作满5年。

4、取得通过本专业教育评估的大学本科学历或学位后，累计从事电气专业工程设计工作满4年；或取得未通过本专业教育评估的大学本科学历或学位后，累计从事电气专业工程设计工作满5年；或取得相近专业大学本科学历或学位后，累计从事电气专业工程设计工作满6年。

5、取得本专业大学专科学历后，累计从事电气专业工程设计工作满6年；或取得相近专业大学专科学历后，累计从事电气专业工程设计工作满7年。

6、取得其他工科专业大学本科及以上学历或学位后，累计从事电气专业工程设计工作满8年。