导游证考试大纲(浙江导游证《导游服务能力》考试大纲)

2017浙江导游证《导游服务能力》考试大纲

　旅游行政部门对符合条件的申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起15日内，颁发导游证。那么怎么通过导游证的考试呢?先看看导游证考试的大纲!

　一、考试目的

　通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游人员应具备的.基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游人员走向职业岗位前的一次实战演习。

　二、考试内容

　在考试过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解，回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问，并注重礼节礼貌。

　三、景点讲解范围(中文类1?8)

　1)杭州西湖讲解要点

　1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、西湖的概况(形成原因、格局、位置、面积、深度等)

　3、西湖的有关西湖的民间故事

　4、历朝历代对对西湖的治理

　5、西湖被列入《世界遗产名录》

　6、主要景区景点介绍

　7、结尾

　2)绍兴鲁迅故里讲解要点

　1、绍兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、鲁迅故里概况(鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等)

　3、主要景区景点介绍(鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店、鲁迅文化广场等)

　4、结尾

　3)舟山普陀山讲解要点

　1、舟山概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、普陀山概况(地理位置、景区特色、历史沿革等)

　3、主要景区景点介绍(短姑道头、多宝塔、普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海观音铜立像、磐陀石、二龟听法石、法雨寺、梵音洞、佛顶山、慧济寺、普陀鹅耳枥等)

　4、结尾

　4)杭州千岛湖讲解要点

　1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、千岛湖概况(地理位置、名称由来、面积、湖区分布等)

　3、主要景区景点介绍(梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、月光岛、水下古城、千岛湖绿道、千岛湖畔新农村等)

　4、千岛湖高端休闲特色服务项目介绍

　5、千岛湖水下古城

　6、结尾

　5)宁波溪口蒋氏故里讲解要点

　1、宁波概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、蒋氏故里概况(地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等)

　3、主要景点景区介绍(武山庙、武岭门、武岭学校、小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺、妙高台、雪窦寺等)

　4、结尾

　6)温州雁荡山讲解要点

　1、温州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、雁荡山景区概况(地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征)

　3、主要景区景点介绍(灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等)

　4、结尾

　7)嘉兴南湖讲解要点

　1、嘉兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、南湖景区概况(地理位置、南湖形成的原因、中国***诞生地、南湖纪念馆等)主要景区景点介绍(汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭、月河历史街区等)

　3、结尾

　8)丽水古堰画乡讲解要点

　1、丽水概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)

　2、丽水概况古堰画乡概况(地理位置、画乡特色、)

　3、主要景区景点介绍(通济堰、文昌阁、?节孝流芳?牌坊、碧湖龙子庙、双荫亭、官堰亭、堰头古民居群、古樟树群 镇水石犀牛、古商埠、通济古道等)

　4、古堰画乡体民俗及物产

　5、结尾

　四、导游规范

　根据导游服务规范及工作程序提问考生。

　五、应变能力

　对突发事件和特殊问题的如何处理提问考生。

　六、口译(外语类1?3)

　1) 杭州西湖

　2) 舟山普陀山

　3) 宁波溪口蒋氏故里

　随机选取一篇短文，范围涵盖当点时事热点、旅游新闻、综合文化知识、浙江旅游等。

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导游证笔试主要考查导游相关的知识和技能，包括导游业务、导游服务技巧、导游语言、导游政策法规等方面。

一、具体科目：

1、导游业务：考查导游的业务知识，包括导游服务流程、导游带团技巧、导游计划制定等。

2、导游服务技巧：考查导游的服务技巧，包括沟通技巧、应变技巧、解决问题的能力等。

3、导游语言：考查导游的语言能力，包括口语表达能力、听力理解能力等。

4、导游政策法规：考查导游的政策法规知识，包括导游管理法规、旅游法规等。

二、导游证：

导游证是指导游人员从事导游活动的资格证书，是导游人员从事导游工作的必备证件。

三、导游证获取条件：

1.具有完全民事行为能力。

2.具有高中毕业以上文化程度。

3.经过导游资格考试并合格。

4.品行良好，无不良记录。

5.身体健康，能够适应旅游工作的需要。

考试注意事项：

一、了解考试内容：

详细研究导游证考试的各个模块和考试要求。了解考试涉及的知识点、技能要求

以及考试形式，制定相应的备考计划。 ?

二、学习相关法规和知识：

熟悉旅游行业的法律、政策和规章制度，包括国内外旅游法律法规、旅游目的地

的文化、历史、地理等相关知识。 ?

三、积累专业知识：

广泛阅读与旅游相关的书籍、报纸、杂志和网络资料，增加对旅游景点、名胜古

迹、文化遗产等的了解。同时，关注当前旅游行业的发展动态和重要事件。 ?

四、制定复习计划：

根据考试大纲制定系统的复习计划，并按部就班地进行学习和复习。合理安排时

间，分配精力，确保全面掌握考试所需的知识和技能。

五、刷题和模拟考试：

通过刷题和参加模拟考试来检验自己的学习成果和备考情况。模拟考试可以帮助你熟悉考试形式和节奏，并找出自己的不足之处。