法律分析：根据我国法律规定，断缴的，需要具体分析，如济南市从未按时足额缴纳的当月起，中止享受医疗保险待遇，中断后继续缴费的，必须按规定以补费时当地上年度职工平均工资为缴费基数，将中断期间的全部欠费补齐。补缴时间计入连续缴费时间，但补缴期间不能享受统筹基金支付的待遇。

法律依据：《中华人民共和国社会保险法》第二十三条：职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。　无雇工的个体工商户、未在用人单位参加职工基本医疗保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险，由个人按照国家规定缴纳基本医疗保险费

《济南市劳动和社会保障局关于调整市直及城区医疗保险有关政策的通知》5号文件规定：参保人员未按规定及时足额缴纳医疗保险费的，从未按时足额缴纳的当月起，中止享受医疗保险待遇，中断后继续缴费的，必须按规定以补费时当地上年度职工平均工资为缴费基数，将中断期间的全部欠费补齐。补缴时间计入连续缴费时间，但补缴期间不能享受统筹基金支付的待遇。

济南市社会保险补缴流程

12351受理范围如下：

12351并非用于受理拖欠工资等劳动争议问题的热线电话。劳动者遇到用人单位拖欠工资的情况，应首先尝试与用人单位协商解决；若协商无果，可以拨打12333电话向当地劳动监察部门投诉，或申请劳动仲裁。12345是政务服务便民热线，提供全天候人工服务，涵盖行政管理、社会管理、公共服务等方面的咨询、投诉、意见和建议。12315则专门受理消费者权益保护方面的投诉。因此，对于拖欠工资的问题，应使用12333而非12351。

社保的服务内容：

1、提供社保政策咨询服务；

2、受理社保登记、变更、注销等业务；

3、处理社保缴费、补缴、退费等事宜；

4、受理社保待遇申请和发放；

5、提供社保证明材料的打印和查询服务；

6、处理社保卡的申领、挂失、补办等业务。

总体而言，12351主要提供社保相关的各项服务和咨询，帮助公众解决与社保相关的问题。

综上所述，12351不负责处理劳动争议如拖欠工资等问题，受理范围外的此类情况应通过与用人单位协商、拨打12333联系劳动监察部门或申请劳动仲裁来解决；而12345和12315分别提供政务服务及消费者权益保护的咨询和投诉渠道，因此在面对工资纠纷时，正确的求助途径是12333热线。

法律依据：

《济南市12345市民服务热线条例》

第十一条

市热线工作机构主要职责：（一）统一受理、分类处置全市热线事项；（二）协调、督促承办单位办理热线事项；（三）监督、考核承办单位热线工作；（四）对通过热线反映的社情民意进行分析研究；（五）拟订热线工作发展规划；

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个人怎么补缴社保？

1、可以到当地的社会劳动保障局申请补缴。

2、如果之前没有交过的话，那是无法往前补交的，所谓的补交，只存在于开养老账户后欠交的时段。另外如果是补交，滞纳金是一定会有的，按同期银行一年期定期存款利率计算。

个人补缴社保所需资料：

劳动或人事组织部门的调令原件及复印件、身份证原件和复印件、职称证书;军人配偶在异地参加养老保险且按规定将养老保险转移到军队，须提供：退出现役军人《干部调入申报户口证明信》复印件、军人配偶调入本市的调动手续原件与复印件、军人配偶本市户籍证明复印件。

个人补缴社保流程：

1.对于个人来说，如果想缴纳保费，则只能缴纳养老金和医疗保险这两部分。具体的办理缴纳费用流程如下：直接到户口所在地社保管理部门通常在乡镇社保部门(社区居委会)或县社保局提出申请办理社保。

2.携带个人身份证以及复印件、近期免冠一寸照片两张、保费和申请书等资料，提出申请即可。

个人补缴社保要多少钱？

补缴金额=补缴时上年度社会平均工资*(应补年度缴费工资基数%应补年度社会平均工资)*缴费比例*补缴系数。

其中：缴费比例按照现行企业缴费比例执行，即28%，企业20%，个人8%。补缴系数起点为1.1，补缴年度每提前一年系数增加0.1，逐年计算。