投诉银行是打12363。

12363是人行银监会投诉电话，是管银行业的。

12378是保监会的投诉电话，是管保险业的。

注意事项

银行不给提前还款可以投诉，因为借贷人在符合条件的情况下，是具有提前还贷的权。银行拖延提前还贷可以投诉，因为借贷人在符合条件的情况下，是具有提前还贷的权力，银行不能故意拖延提前还贷手续。

提前还贷是指借款人在保证每月偿还个人住房贷款本息的基础上，因疫情期间暂时无法外出，包某拨打12363希望能申请延期还款一个月，并要求不能因延期还款而影响个人信用记录。