王女士反映，她去线下门店买电脑，在网上多番搜索比较后付了钱。可回到家后，她还是感觉被店家忽悠了。

5月6号，王女士在颐高数码杭州学院店一楼的联想体验店，买了一台小新14 360 AI元启版，先交了200元订金，之后又付了6700.55元。

王女士：淘宝搜了，然后他又跟我讲说其它平台没有，我可能比较信任他吧。他跟我讲这是国补后6999元的，它是原价8000多的，他还又给我推了五年质保，就说这两个一起给我6900元。

王女士说，后来她在其它购物平台上搜到了这款电脑，页面上写着“原价6999元起，国补领后价5599.2元”。

王女士：我当时就问客服，我说这两个是不是一款，我给客服发了数据，客服说是一款。我又问他，他说客服不懂，我这一款是定制版，升级版。

记者：定制在哪里升级在哪里？

王女士：他说是什么核显的，说是有NPU（神经网络处理器），然后什么显示不一样，因为我不太懂电脑嘛，完全把我忽悠过去了。

王女士说，当时时间比较晚，她付了钱就先回去了。到家后再去向客服确认，对方说“有NPU，我们这款就一个配置，没有独显，核显就是集显，同款机器一模一样”。

王女士：我在各种平台上搜了，我发现电脑城都是这样，他们都是这样忽悠顾客的，都是这样的伎俩。

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：网上的产品说实话，它可能有些东西不一样，我们不知道的，那我说那网上卖得便宜，可能有些跟我们不一样，因为说实话网上我没有怎么去了解过。我线下卖你的东西其实没有贵，每一分价格都能算得出来的。

工作人员拿出了计算器，现场算了一笔账。

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：8000多怎么来的我给你算一下，因为我们是给她便宜下来的，如果你按照它那个原价是6999元，这是官方价格嘛，那我们那个（质保）服务是1199元，那是不是就8100多，有没有印象 对不对，那最后我全部给她打下来了，我不是说。

记者：这是按原价算的？

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：这是原价，但是我给她的原价是比这个便宜，我给她的是7883元，是含了保修的，那你减去一个千把块钱的保修，保修我也给她便宜了，959元 （电脑）6924元。

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：她前面付了个200块钱，然后我已经叫财务给她退了，但是财务可能忙，还没退。

记者：但是付200块钱是干啥？

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：订金是这样子的，因为这个机器我们在另外一个商场，就比较远，她也等了很久了，我说你确定要了我们就帮你拿。

支付记录上，订单金额7883元，参加西湖区智能家电补贴活动减免了1182.45元吗，最后价格是6700.55元。

工作人员告诉记者，其实这笔钱也有点小出入。

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：能耗一级的是（补贴）20%，然后二级的是（补贴）15%，我早上问财务，我说为什么收钱，她网上价格对不上。她机器买的实际上是一级能耗，但是我们那个扫码枪，能源局给我们弄的那个POS机，我们扫的时候是15%，这样她就又损失了好几百块钱。

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：7883元，如果是按照20%的话是乘以0.8，是这个价格，再减去（五年保修）959元，我们其实卖给她的是5347.4元。

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：肯定会改回来的，这个钱到时候我可以帮你重新付，你能多拿好几百块钱，但是这个不是我们的错误。

王女士不太认可工作人员的说法。

王女士：你说的跟昨天说的完全不一样哦，讲价讲到机子是6500元，然后你跟我说加上五年质保，然后给我优惠到6900元，我的诉求是退货退款。

颐高数码杭州学院店一楼联想体验店 工作人员：有质量问题或者说货不对版怎么样，那我立马给你退掉，我二话不讲，没有任何问题的，我价格也没有超出什么。

现场双方没能协商一致，记者将持续关注后续进展。

来源：1818黄金眼

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